大理机场现“丁义珍”式服务窗口 机场回应:马上整改

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发表于 2017-5-9 16:18:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
航班延误服务窗口服务台过于低矮(网友供图)

* h1 m! T' v+ ]# F) A' }云南网讯 (记者 彭锡)5月7日,有网友晒出一组照片,并称在大理机场航班延误服务窗口现“丁义珍”式窗口。云南网记者立即联系大理机场后证实,确有其事,并表示将马上整改。
1 z) U) d) B2 Z0 S祥云信息港以“大理这地方有空姐提供‘蹲式’、‘趴式’服务”为题,称大理机场航班延误服务窗口,坐在里面的工作人员面带亲切的微笑,但旅客却只能出现了“蹲式”、“趴式”接受服务,并附有四张照片。
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旅客“蹲式”、“趴式”询问问题

+ E' K9 U' a1 L记者从网友发布的照片中看到,在大理机场贴有“航班延误服务台”的窗口外,由于服务台过于低矮,旅客只能蹲着或是前趴着询问问题。
4 V5 E6 H/ `0 b) M) r对此,该网友表示如果航班延误是小事,那么航班延误服务窗口也就是小窗口,但给成年人一个正常交流的机会。顾客不需要是“上帝”,服务的真谛是平等即可。希望大理机场的“达康书记”能够看到此文,相信会改进类似此种失败的小细节。& @- M  j# m+ @- A
记者7日联系了大理机场相关负责人。该负责人查看现场后称情况属实。并表示,该服务台最开始是开放式窗口,后来为了方便旅客,在此增设了航班延误服务台,并将窗口改为了半封闭式服务台。“但是施工完了之后没有想到会给乘客带来这样的不便。非常感谢网友的监督,我们将马上整改。”
4 w  p: z* h( L! l云南网记者将继续跟踪此事。
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