与新生家长沟通之“幼儿园特色”话术

　　作为一名园长，你常常需要回答家长的这样一个问题：“你幼儿园的特色是什么？”你是怎样回答的呢？也许你会夸其谈你园的美术班、舞蹈班、珠心算……？但几乎一般的园都有特色班，没新意；大谈你园的教育理念？但太空太泛的道理，没感觉。
　　
　　请园长们要清醒地意识到，绝大部分的家长在选择幼儿园时都是盲目的，他需要的是你给他一个把孩子放在你幼儿园的更好的理由。当家长问你核心特色是什么的时候，表面上是想知道你园跟别的园有什么区别，但要回答好这个问题，关键在于你要给他这样一个理由：我园不仅能让你树立超乎想象的愿望，而且还能帮你实现愿望。
　　
　　因此，园长与家长沟通，首先心里要明确有效的幼儿教育要培养出哪些能力，其实要清楚该位家长最需要什么，孩子的现状是怎样，然后对症下药，最终给家长留下一种强烈印象：这个园实施的有效教育是让我的孩子赢在起跑线上的唯一选择。这样才能确保你眼前的这位家长不会成为“漏网之鱼”！
　　
　　第一步：先知己
　　
　　如何最大限度地实现幼儿园教育对于个人和社会发展的意义和价值？如何创造更多更平等的教育机会、途径和形式为更多的学龄前儿童提供适宜的、高质量的幼儿园教育？如何保障幼儿园教育的质量，使之更加适宜并促进儿童和社会的发展？这是当代幼儿教育面临的最大的挑战，也是中国和世界各国幼儿教育需要解决的共同的问题。”
　　
　　这是幼教行业大趋势，也是全球性“盲区”。作为从事幼教行业的一员，你有没有意识你园能就这样一个全球性“盲区”已经迈出了积极可喜的一步？！不信？带你分析一下：
　　
　　一、如何最大限度地实现幼儿园教育对于个人和社会发展的意义和价值？
　　
　　这是指幼儿园教育的终极目的是为个人的终身发展和成就奠定必要的基础，比如良好习惯、学习能力、正向品格等，从而为社会发展产生积极的影响。
　　
　　二、如何创造更多更平等的教育机会、途径和形式为更多的学龄前儿童提供适宜的、高质量的幼儿园教育？
　　
　　这是指在积极做好为更多学龄前儿童提供幼儿园教育机会的同时，也要尽可能地实现城乡优质教育的平等，包括机会、途径和形式。
　　
　　三、如何保障幼儿园教育的质量，使之更加适宜并促进儿童和社会的发展？
　　
　　这是指幼儿园教育要根据教育对象的特性（比如年龄、天性等）和规律进行科学的教学，既满足孩子现阶段的接受能力，又能潜移默化地影响孩子未来的健康发展。
　　
　　这三大“盲区”，一言以蔽之，即缺乏科学的教育观念、工具和方法。
　　
　　第二步：再知彼
　　
　　首先，在与家长第一次接触的一分钟内，通过家长的衣着打扮、见面用语，初步判断家长的文化水平及素养。
　　
　　其次，以孩子为话题开始聊天式的轻松沟通。要先了解孩子的姓名（要记牢，后面聊天过程中要多次用全名说起孩子）、性别、年龄、性格、目前在哪些方面是特别需要老师关照的，然后再了解家长的情况，比如做什么工作的？家属是做什么工作的？将来由谁来接送孩子？是怎么了解我园的？

　　
　　在此过程中，如果家长带孩子一起来的，可以先不着急跟家长沟通太多，而是要先安顿好孩子，可以拿出你园里最吸引孩子的玩具让孩子开心地玩，将能营造一个很好的沟通环境。
　　
　　当然有些家长可能是急脾气，上来就问幼儿园特色，园长：“家长您先别急嘛，我带您到我园里去看看，让您亲眼看看我园和其他园有什么不一样，咱们边走边聊。”（这个过程就转移了话题）边走边聊的过程就要聊天式的了解家长的相关情况，为下一步为家长描述蓝图做铺垫。
　　
　　第三步：为家长描述蓝图
　　
　　（一）如果是贫困家长、外来打工家长，一定要首问
　　
　　XXX（孩子姓名），你希望你的孩子能享受到跟城里孩子一样的教育吗？从小打好了基础，将来上重点小学、重点大学都不是问题，等他将来有出息了，你们也就跟着过好日子了，那样的话，你们现在辛辛苦苦地在外打工挣钱供孩子学习就没有白费呀，是吧？
　　
　　家长肯定会回答：“那当然了！”
　　
　　刚才我跟你讲的我们园给孩子提供的是有效教育，跟我一样有这样有效教育的幼儿园在全国有1000多所，像上海、深圳、杭州等这样的大城市都有，但在我们这个区域就只有我们园有。在我园，为了教育公平，我们在上课的时候，会让班级全部的小朋友都参与，不会让某些小朋友坐教室角落里的。同时，我要求我的老师们，在课堂上一定要与所有的孩子互动，关注到所有的孩子，让他们享受一样的教育。当和城里的小朋友接受一样先进的科学教育了，我们孩子又不笨，将来怎么会没有出息，不过好日子呢？（前提建议全园开课）
　　
　　（二）家长愿望之快乐学习
　　
　　XXX（孩子姓名），你希望你的孩子既能开开心心地玩，又能快快乐乐地学习，没有学习压力，却能真正学到东西吗？
　　
　　家长肯定会回答：“那当然了！”
　　
　　我们幼儿园采取的是集轻松、游戏、互动于一体的教学模式，让孩子们在玩乐中学习，将上课变成一种游戏竞赛。比如，我们一般在上课之前会教小朋友边拍手边说成语连读。现在小朋友的记忆力很好，一教就全部都会了，所有的小朋友都争先恐后地大声念着，比谁的声音最响亮。这个过程就让小朋友记住了很多成语，积累了丰富的词汇，XXX（孩子姓名），这对孩子来说可是一笔财富啊！（可以让孩子现场表演一下。）
　　
　　（三）家长愿望之综合能力
　　
　　XXX（孩子姓名）家长，你希望你的孩子不仅学习好，还具备综合能力，简直就是个全优小天才吗？
　　
　　家长肯定会回答：“那当然了！”
　　
　　我们园就能实现你的愿望，因为我们不是通过某项特色课程来实现的，而是通过一套完整的科学教育体系。比如除了前面我们说到的培养孩子的学习兴趣、阅读能力、语言表达能力和自信心等，我们通过向孩子提供大小不同、颜色不同的小笔画，让孩子在搭积木的游戏中，小手摆，眼睛看，大脑想，培养观察力、记忆力的同时，有效地促进逻辑思维能力的发展，当然动手又动脑，培养了孩子的动手能力，有效地开发了右脑，这是一点。
　　
　　第二点，我园创意拼摆的环节培养了孩子丰富的想象力，有时候真的很难想象这些创意竟是我们的孩子拼出来的，我们有个孩子拼了一个楼梯，上面有个小人，他描述道：“人往高处走，水往低处流”。再通过孩子描述自己的创意，既表达了一个童趣的世界，拉近了与家长老师之间的沟通，又锻炼了孩子的语言表达能力。
　　
　　第四步：报名吧
　　
　　所以，XXX（孩子姓名）家长，听我说了这么多，也许你应该能体会到我们幼儿园的一个特色就是——在玩中收获学习能力和做人的有效教育。因为我们是通过对孩子的成长真正负责任的教育理念和实实在在的教育工具和方法让孩子学习受益。很多从我们园毕业的孩子到了小学，在班上都当“小领导”呢，我跟我们这的小学老师都很熟，他们都夸我们园毕业的孩子呢。这不就证明我们园口碑好吗，要不XXX（孩子姓名）家长，你怎么会到我们园来了呢？
　　
　　（如果家长嫌托保费贵，可以穿插）
　　
　　我相信咱们家长都是想为孩子好，辛辛苦苦一辈子不就是为了孩子吗？所以我相信你也不会在乎我园托保费比其他园贵那么几十块钱，对吧？因为我知道你把孩子送到幼儿园不是让我们给你看孩子，而是想让孩子从小就打好基础，将来好出人头地。
　　
　　我本人也是一个非常有教育情节的人，我的儿子也正上幼儿园（这里仅举例子，园长可以自由发挥，或者说亲属家的子女，或者说真正属于自己的教育情结，或者不说），我知道作为一位家长都特别希望自己的孩子健健康康成长，快快乐乐成才，我也如此。所以我会尽我所能照顾、培养每一个进我园的孩子。XXX（孩子姓名）家长，咱们来个约定吧，一个月后的家长会上，我会让你亲眼见证你孩子的变化，亲眼见证我说的可都是实话。（幼儿教育）