我的祖母说过:“人们应该在最美好的时候离开。”因为这个认知而获得诺贝尔奖的,不是我的祖母,而是心理学家丹尼尔·卡内曼。他将这一现象命名为“峰终定律”:我们对一件事物的记忆仅限于高峰和结尾,事件过程对记忆几乎没有影响。高峰之后,终点出现得越迅速,这件事留给我们的印象就越深刻。
大部分人不理解这一定律。比如说准备一场演出,我们会投入很多的时间,精心准备服装、化装、道具,营造良好的舞台效果,力争给观众留下一个最好的印象。但我们却常常忽视结束退场时的准备。就是因为这样,有时候,尽管人们对演出开始的印象十分好,但是不经意间的一个糟糕结局就给人们留下了难以磨灭的坏印象。
有一次,我去参加一个派对,前三个小时我一直都很满意,只在最后的一个小时我感到很无聊。三个小时快乐减去一个小时的无聊等于两个小时的快乐,也就是说,我还是愉快地度过了其中的两个小时,但是,我们的记忆并不是这样计算的。如果我参加了另外一次派对,并且只在那里待了一个小时,我却享受了满满六十分钟的快乐。与第一次的派对相比,第二次的派对留给我的印象常常会更为美好。
看电影也是如此。一部90分钟的电影,开始的一小时虽然剧情平平常常,如果最后半个小时能使我们感动,我们依然会向别人推荐这部电影。相反,如果在前半个小时就把剧情的创造力表现得淋漓尽致,结尾却非常平庸,那么,这部电影的口碑就肯定不会很好。
作为电视节目主持人,我发现在工作中我也常会使用“峰终定律”,彩排时,我们的大部分精力都集中在最后一幕。虽然很多人并不了解丹尼尔·卡内曼的“峰终定律”,但是,他们能从经验中体会这种做法的重要性,只有这样才能提高收视率,拥有更多的观众。
与爱人分手也是同样的道理,粗暴的结局让人一生都心有余悸;而平静友好地分手,虽然少了一个爱人,你却能多一个朋友。
参加派对时,我们最好在高潮过后就马上离开。悄悄地,不要在告别的事情上花费太多时间,你会发现,你度过了一个非常愉快的夜晚,这份快乐会让你在以后的日子里久久难忘。但是,如果你是主人,自然就不能离开,那么,你必须随时准备着在午夜过后再来一个高潮,然后顺利地将客人送走。这样,所有的人都会赞扬你举办了一个成功的派对。 |