工商援助
+ b. u d9 ~3 Z协调餐馆老板向宋女士退款125元,责令餐厅马上明码标价。- Z: X& |1 t( p" P# H& v
10日,宋女士一行5人在大理双廊一家餐馆吃了一顿午饭,其中一条鱼就花了近360元钱,而一份炒青菜也花了35元。宋女士直呼这家餐馆“宰客”,她向当地工商部门投诉后,餐馆老板已向宋女士退款。
# g4 ]( a- J2 @! {; g食客
2 `, T. c( ^" v! C1 e# m点了售价68元/市斤的鱼' P; ^6 t; S/ J* ~7 x. o
店家挑大鱼“强制销售”
5 T! Q! V% |* [/ L0 C宋女士是昆明某摄影工作室的负责人,10日,带着客人到大理市双廊拍婚纱照。她说,拍完婚纱照差不多下午2点了,他们一行5人来到双廊高速下口的一家叫“双廊鱼家”的餐馆,看到餐厅停车场宽敞,就打算在这家餐馆停车吃饭。
8 a2 C. n* c. x未征求顾客意见就敲死鱼
* F: p( i) |# P; j1 y“当时,我们觉得大理的海稍鱼很有名气,就点了这道菜,但店里没有菜单也没有标价。我问餐馆员工鱼的价格,员工告诉我们有38元/市斤、48元/市斤、68元/市斤的三种鱼。我们觉得一条鱼大概就是两三市斤,加上其它饭菜,心理价位在200元左右。于是,点了售价68元/市斤的鱼。”宋女士说。; @0 e) k9 v$ ^- L- O
“餐馆一个店员听说我们点了一条鱼,捞出一条,立马把鱼敲死,然后告诉我们这条鱼有5.3市斤,我们一听傻眼了,觉得太贵了。”% e/ ^" d/ z; ]. E+ {
“对方把鱼敲死才告诉我们重量,我觉得这有问题,就问对方为什么这样做?对方告诉们,活鱼在秤上会动,敲死了才能称。”宋女士说。* p: Q$ D0 A* z
5个人一餐共花费491元2 }6 W; h" m2 P4 Y
“当时,我心里估算了一下,这条鱼要花上近400元钱,就尽量少点菜,不敢再点荤菜了,又点餐馆里最便宜的四道菜,如凉粉、炒青菜等。”宋女士说,吃完买单的时候,账单上写着他们点的那条鱼重5.3市斤,共360元,炒青菜一份35元,白菜豆腐汤一份38元,一份凉拌豌豆粉20元,一份银鱼煎蛋38元,这一餐共花了491元。
* M9 D. R1 P7 _/ v“付完账出门,我觉得被坑了,就打了当地工商部门12315投诉电话。”宋女士说,工商执法人员叫她跟餐馆方协商解决,他们要求餐馆老板退款。“起初对方同意退90元,我们觉得不合理。后来经过工商部门的调解,餐馆老板退了我们125元。”" ~: A E2 }" _! S& b. p( {, x2 c
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鱼是从四川运来的 比较贵
7 p, j; i8 y* y2 d/ I* E宋女士在微博上贴出这家餐馆给他们的结账单。昨日,宋女士说,当天他们点的饭菜在双廊的其它餐馆最多只要190元。她觉得对方有宰客行为,希望能引起更多的食客注意,不要上当。
; G8 t6 H# c! d! [' u昨日下午,“双廊鱼家”餐馆老板赖先生回应,当天上午11时,宋女士等5人来他的餐馆吃饭:“2个男的负责点菜,当天中午12点左右,对方在餐馆吃饭,到下午1点左右吃完饭就离开餐馆了。到当天下午4点左右,宋女士一行再次回到餐馆,说饭菜太贵。”
% K* V$ c( ~6 D, ^3 `5 Y宋女士投诉后,当地工商部门执法人员打电话给餐厅,赖先生退了宋女士125元钱。赖先生说,“扣除菜品成本后,把剩下125元钱退给了宋女士了,一分钱都没赚。宋女士拿着钱走时,还用难听的话咒骂我。之后,大理市物价部门也来餐馆了解情况。”
7 k: w' h& i3 l; K! Y" Z7 s$ i“我的餐馆并没有宰客。这里是风景区,物价贵,我也没法。餐馆的房租花了22万元,是大理其它地方的租金的5倍。双廊的菜价比较高,当地餐馆菜品价格普遍较高。我的鱼是从四川运来的,成本较高。”赖老板说,宋女士点的鱼叫“罗斑王(音)”,产自四川,采购价为47元/市斤。$ }0 M* E5 l. x8 S! p
回应
9 U9 `9 q/ n$ k# }% a工商执法人员:
$ H3 u/ d3 V2 u: \8 R- R4 l4 v饭菜价格店家定 若不违规无权干涉" `+ p. R' r# u$ j& }. ^9 i7 f
昨日下午,参与处理这起纠纷的大理当地工商执法人员李先生说,在工商部门协调下,这家餐馆老板当天已退给宋女士125元。退钱的原因是,工商部门要求所有店家明码标价,这家餐馆是新开的,没有明码标价,调解时让餐馆方给顾客退钱。现在,工商部门已责令这家餐馆马上明码标价。. U2 _. Z( |" S1 ?( e7 o# c
李先生表示,双廊的消费确实贵,5个人吃一顿饭差不多要300多元,但餐馆的饭菜价格都是店家自己定价,如果没有违反有关规定,执法部门无权干涉。
- x- n1 Y/ C$ ~/ i: x# Y(都市时报)杨旭 实习生 隆凤梅 |