大理市“五民五心”密切党群干群关系

“知民懂人心、便民得人心、帮民暖人心、乐民娱人心、安民稳人心。”大理市以服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员为社区工作的出发点和落脚点，创造出“五民五心”工作法，成为全国党的群众路线工作法优秀范例之一，也得到了广大党员和群众的认可。
知民懂人心，打造社区“贴心家园”
社区里有几位“空巢”老人？谁家的情况是怎样的？在大理市31个社区居委会主任心里，都有一本非常明确的账册。“一对一”帮扶结对是大理市社区提升党建科学化水平、密切联系群众服务居民，打造“五民五心”工程过程中创建的一种关爱老人的模式，每个社区的“空巢”老人都感受着社区干部亲人般的嘘寒问暖。同时，大理市31个社区建立了居民联系档案和党员、志愿者“一帮一”结对制度，共建立联系卡27304张，结对13128对。“一帮一”结对帮扶制度成为大理市常态。
3 o4 B0 V, U! Z+ r便民得人心，打造社区“阳光家园”
目前，云南基层党组织综合服务平台在大理市实现全覆盖。如今，边远社区和村的群众申办事项在当地网络平台上就可以办结，做到了“一站式受理、一条龙服务、一次性办结”，还实现了从“居民跑”到“干部跑”再到“网络跑”的转变。
大理市按照打造集办公室、党员活动室、图书室、警务室、便民服务大厅及居民活动中心为一体的综合办公区“四室一厅一中心”和“一站式”便捷服务模式，积极推行社区“一站式”服务平台。
帮民暖人心，打造社区“爱心家园”
一大早，居民赵荣芝就来到大理镇五华社区捐款，她说，她从摆地摊开始就得到社区干部职工的帮助。后来，生意红火了，就想到要“反哺”社区，近几年来，她每年都为社区捐款4000元，支持社区慰问贫困居民。
近年来，大理市把群众的呼声当作工作信号，把群众的愿望视为工作目标，各个社区党总支积极组建社区志愿者服务队，33798人志愿服务数千次，广泛开展公开承诺、志愿服务、党员结对帮扶和“节日送温暖”等活动，积极帮助孤、老、残、特困户解决实际困难和问题。他们付出真情的服务，得到了群众的拥护和支持。
+ R$ C3 m5 p* ]7 K; d乐民娱人心，打造社区“康乐家园”
在大理市大部分社区中，“爱心驿站”、“儿童之家”、“社区家长学校”等活动开展频繁，居民以社区为家，开展丰富多彩的文体活动，成功打造了社区“康乐家园”。每到周末或节假日，大理市就组织社区、村委会在人民公园进行群众性演出，共演出了2000多场。
安民稳人心，打造社区“平安家园”
5 J" O. v0 o% \( M0 _( e5 g. @大理市各社区始终把居民生命财产安全牢记心头，针对社会治安出现的新情况、新问题，做到在“防范”上动脑筋，在“综治”上做文章，在“落实”上下功夫，建立了25个社区警务室及巡逻队等147支志愿者队伍，开展排查活动，化解矛盾纠纷，全力打造和谐家园。
杨仁熙 杨洲