云龙县打通联系服务群众“最后一公里”

听民声察民情 解民忧帮民富 转作风优服务
自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，云龙县各级党员领导干部走出机关、走出会场，深入基层、深入农村、深入农户，体察民生民情，聆听群众意见，办理惠农实事，真正解决了服务群众“最后一公里”问题，密切了党群干群关系。
听民声察民情，开通社情民意“直通车”。自党的群众路线教育实践活动启动以来，云龙县在实行县级领导1+1挂乡、部门1+1包村、干部职工1+X联系服务农户的有效机制的基础上,在全县开展了以“住农家屋、感受群众冷暖，听农家话、了解群众期盼，干农家活、体验群众艰辛”为主题的“三同体验”活动，全县广大干部职工深入村组、农户家中和田间地头，采取召开座谈会、发放征求意见表等形式，与党员群众“零距离”接触、面对面交流，充分听取党员群众的意见、建议，了解群众的所思所想，感受群众的所需所盼，着力舒解民情诉求。同时，要求广大干部职工在访谈时记录好民情日记，摸清基层真实情况，为解决基层实际困难提供真实有用的参考依据。截止目前，该县1992名干部直接联系群众5312户，4717名农村党员联系农户12834户，为群众解决实际困难7434件（次）。“听民声、察民情”常态化、制度化的形成，开通了社情民意“直通车”。
解民忧帮民富，开辟群众致富“新途径”。在党的群众路线教育实践活动中，云龙县创新实行民情收集分析和群众合理意见建议交办工作法，建立健全了县乡村组四级收集、梳理、分析、办理机制，对群众反映的重大问题登记造册，分类建立工作台帐，做到解决一件撤销一件，为群众及时消除各种难题和忧虑，而对属于政策性问题不能解决的，认真向群众做好解释工作，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。广大干部职结合“机关进农村、干部进农户、服务进农家”活动的开展，脱下西装换上“农装”，与群众坐在一条板凳上，扳着指头一起算家底、想出路，把群众的事当成自己的事，把群众疾苦挂在心头，主动帮助群众解决生产、生活中遇到的难题，构建了“群众有需、干部有应，群众有难、干部必帮，群众动嘴、干部跑腿”的服务群众工作格局。截止目前，全县共分类分层分级办理群众意见建议3200件，其中需村级办理1830件、需乡级办理1105件、需县级办理265件，协调项目191个，落实资金6558万元，印发《云龙县农村工作简明知识200问》宣传手册1万册，开展实用科技培训4544场次。群众各种难题和忧虑的及时消除，开辟了群众致富“新途径”。
转作风优服务，架起党群干群“连心桥”。为更好地践行党的群众路线，确保活动见成效，云龙县强化措施，加强党员干部群众观点、群众立场教育，加大对工作开展情况督查和跟踪问效，将教育实践活动纳入年度目标责任考核管理，作为干部选拔任用、评优树模、岗位调整的重要依据，形成了推动干部服务群众的倒逼激励机制，不断提高干部职工服务基层、服务群众的自觉性；要求广大干部职工要以焦裕禄为榜样，以杨善洲为镜子，找差距、找不足、找原因，不断强化为民服务意识，端正为民服务态度，提高为民服务本领。在县乡政务服务中心为广大群众提供规范、高效、便捷的“一窗式”服务、一站式办结，简化行政审批程序的基础上，在乡为民服务中心设立了乡、村两级干部集中办公点，乡村干部集中在街天为群众办理实事好事，协调处理群众需要办理的日常事务，解决群众反映的实际困难和答复群众的诉求，接受群众业务咨询，切实拓宽为群众办理实事好事渠道，做到群众诉求件件有回音、办理事务件件有落实。干部职工作风的转变，提高了为民优服务的本领，架起了党群干群“连心桥”。（完）（通讯员　旷宏飞 杨俊萍）