弥渡县医保中心创建优质服务窗口

弥渡县医保中心践行党的群众路线，加强作风建设，创建优质服务窗口，完善医保管理，提高工作效率，方便群众办事。
弥渡县医保中心实行首问责任制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制，不断强化服务窗口职责，提升为群众办事能力，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，让人人关注的惠民利民医保政策待遇兑现在阳光下，接收群众监督，为党和政府搭建群众工作的桥梁。医保中心工作人员提供服务亮明身份、亮明承诺、亮明标准，实行“一站式”办公，使办事的群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。急群众之所急，想群众之所想，不断提高为群众办事的效率。严格依法依规办事，杜绝徇私越权；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私；严守工作时间，杜绝擅自脱岗“空窗”；保持工作热情，杜绝慵懒散漫。用好群众赋予的权力和职责，坚持群众利益高于一切的原则，严于律己，清正廉洁，为群众办实事、好事。推行接待窗口文明用语，电话咨询文明用语，做到接待服务对象热心，听取反映细心，提供帮助诚心，解答问题耐心，办理业务专心，把人民群众当做亲人，增进与人民群众的感情，全心全意为人民群众服务。2013年，全县城镇职工基本医疗保险参保单位共有275个、参保人数达12012人，城镇居民基本医疗保险参保人数达8824人；全县共发生职工医保住院1929人次，总医疗费1208万元，报销医疗费991万元，报账率达78％。城镇职工医疗待遇得到逐年提高，特殊病、慢性病病种从原有的16种增加到22种，门诊医疗统筹金支付限额一个慢性病种从1800元提高到2400元。
通讯员 杨宋