大理古城旅游客栈标准化推行

　　记者　涂序波
/ K3 T$ O+ a8 n　　3月8日，大理古城旅游客栈标准化工作动员会在兰林格酒店举行，标志着大理古城近1000家旅游客栈将像星级酒店一样走上规范化设置、管理、运行轨道，对大理旅游转型升级产生举足轻重的影响。
% X, Z5 }; h4 G  L　　据大理州旅游发展管理委员会行业管理科负责人田遇霖介绍，随着我州旅游从观光型向休闲度假型的转化，全州旅游客栈如雨后春笋般在洱海周边、名村古镇悄然崛起，全州1500家客栈充分利用临海面山或者地处古城镇中心位置，以民居庭院为依托，以全新的经营理念为前提，形成了设计风格自成一体、经营模式独特的旅游客栈群体。这些旅游客栈群在旅游转型升级中发挥着积极作用，特别是在假日旅游中，深受自驾自助游客人的欢迎，已成为大理旅游接待的重要生力军。
+ T0 C$ W1 q- v- U7 c& M　　但是，在旅游客栈发展过程中，由于缺乏大局、规模意识，没有长远规划，经营人才匮乏，在运行中也暴露出行政前置手续不齐，客栈小、散、弱、差，诚信度低、服务质量不高、欺客宰客现象时有发生等诸多问题，导致了旅游者的不满，给我州旅游业带来了负面影响。
9 i2 u, x# F4 D) a　　为了解决这些问题，用标准化手段强化行业管理，推进旅游行业向专业化、品牌化战略方向发展，显得当务之急。去年底今年初，我州已先后在剑川沙溪、大理市双廊镇开展了实施客栈标准化的启动大会，对20多家旅游客栈进行了等级评定。通过客栈自测、旅游部门指导、推荐等程序，有效提升了客栈管理者的市场意识、经营水平、服务质量，投诉现象显著下降。这次在大理古城召开启动大会，一方面是为了在大理古城5A级景区创建过程中，改善古城的接待环境，提高古城旅游客栈经营者的管理水平和服务水平。另一方面，通过2年多的标准化工作，搭建起不同星级的旅游客栈联盟，形成管理、服务、营销一条龙的旅游客栈发展格局，对提升大理古城旅游形象，促进全州旅游二次创业产生有力的促进作用。
# H% B9 O0 r; {责编：吴洁