常州青龙街道探索社区网格化管理新路子

“别急，我们马上就到!”10月17日，青龙街道青龙苑社区网格片长王云霞接到居民朱祥产老人的求助电话，朱师傅家门口被一辆汽车堵住了，社区工作人员立刻赶到他家中，了解情况后随即与天宁交警大队联系，及时通知车主，将小车移走，解决了朱师傅的出门烦恼。 　　青龙街道在探索社区网格化管理新路子的过程中，加速由社区管理向社区服务过渡，除了将社区工作人员分散到各个社区网格中担任网格片长，实现“人到格中去、事在网中办，小事即刻办，大事限时办”的服务承诺，还针对网格中行动不便的老人、残疾人，提供一对一的“星级服务”，解决他们的生活忧虑，变居民来社区办事的“营业厅”模式为上门提供服务的“宅急送”模式。
　　在安排各个网格片长时，社区还充分考虑了居民需求与社工专长的双向匹配。彩虹城社区B号网格以新楼房为主,居住的都是年轻夫妇和少年儿童，管理难点在于全职太太较多，邻里互相不熟悉,彼此冷漠，因此社区就安排了专门负责妇女儿童工作的干事作为网格片长，并组织网格内的党员担任“妇女儿童心理辅导员”，定期开展早教活动及心理咨询活动，拓展格内妇女的交际圈，帮助婴幼儿健康成长;C号网格内多为安置房，居住的多是农转非的居民，农村生活痕迹明显，经常会高空抛物、不用塑料袋装垃圾等，为此社区选择了亲和力较强、有农村和城市双重生活经验的干事担当片长，以便更好地思考问题、解决问题。
, R8 T7 \6 L  D* ~. \. u7 t常州楼市热点新闻　　彩虹城社区还针对社区特点提出了“社区流动服务站”的概念，为每位社工配备“移动服务包”，内含一本民情走访记录，一本居民名册，一张民情直通车联系卡，一本政策、办事流程册(含各条线)，一本民情约谈告知函，一叠各条线宣传资料，一张民意反馈表，一套入户用品，真正培养起社区的“全能社工”，熟悉各个条线的工作，一次上门，为居民解决多个问题，使社区服务达到全覆盖、全天候、零距离。
  V3 X5 ~9 r' Q" W% ^$ l/ ?1 \　　青龙街道在下一步工作中，还将逐步探索社区服务与视频监控、辅警巡逻等外围终端系统的无缝连接，建立一个完整的三维立体虚拟社区，实现全天候动态掌握辖区信息，在社区范围内为居民搭建互动交流及服务的网络平台。
　　来源：常州日报