沃尔玛全球副总裁来渝致歉 黄奇帆肯定整改措施

　　据重庆日报消息 昨日，沃尔玛全球副总裁贝思哲先生专程来渝，与市长黄奇帆会面，就假冒“绿色猪肉”事件向重庆的广大顾客诚恳道歉。
　　沃尔玛对在重庆发生的假冒“绿色猪肉”事件表示深深的歉意，已采取多项整改措施，将杜绝类似事件再次发生，同时希望在重庆能开更多的沃尔玛店，为“五个重庆”建设作出贡献
9 @6 e" N" k3 p+ |& N　　贝思哲说，沃尔玛公司对在重庆发生的假冒“绿色猪肉”事件表示深深的歉意，他个人也对发生这样的事件深感失望。假冒“绿色猪肉”事件完全不能代表沃尔玛多年树立的形象和核心理念，对沃尔玛来说，最为宝贵的资产是客户的信任，这么多年来，沃尔玛一直在为此努力。假冒“绿色猪肉”事件发生后，沃尔玛总部高度关注，愿与重庆的工商、公安等部门全力合作，妥善解决此事。
　　贝思哲说，当前，对沃尔玛最重要的事情是，尽快采取有效的整改措施。事件发生后，沃尔玛总部就立即成立专家小组飞赴重庆，推进制定整改方案，对相关员工进行培训，对沃尔玛超市货物的采购、上架、销售等流程进行优化，确保各个环节都不出问题，力求切实保护消费者权益。沃尔玛已决定成立一个团队，确保沃尔玛超市在运作中的各项行为合规合法。如果这一举措切实发挥作用，将迅速推广开来。
3 r" R+ l9 o5 P/ g5 |# m# g0 F　　贝思哲说，目前，沃尔玛中国区总裁兼首席执行官已辞职，其CEO一职暂由自己亲自担任。在过去的两天半时间里，他已先后走访了中国的6个城市，重庆是他此行的最后一站，希望通过此次巡访，能够重塑沃尔玛的企业文化，核心就是无论沃尔玛开业在哪个地方，都要符合当地的法律和文化。他还表示，沃尔玛全球总裁近期将到重庆访问，届时希望与重庆市主要领导会面。
　　贝思哲说，沃尔玛对假冒“绿色猪肉”事件给客户造成的影响及给工商、公安等部门带来的不便表示歉意，沃尔玛将通过整改，杜绝类似事件再次发生。他说，2011年是沃尔玛进入中国的第15个年头，目前在中国有353家门店，重庆有13家。今后沃尔玛要以正确的、合法合规的方式发展，希望在重庆能开更多的沃尔玛店，为“五个重庆”建设作出贡献。
　　沃尔玛公司采取的这些整改措施，以及对老百姓和有关部门的道歉是真诚的；沃尔玛在重庆门店出现问题后高度重视，认真整改，体现了一个世界级企业应有的勇气与态度
" g# |$ J. a% e& v( Q<P>　　黄奇帆说，很高兴听到贝思哲副总裁这样诚恳、务实的讲话，这番话体现了沃尔玛全球经营理念——客户的信任就是沃尔玛的上帝。这段时间，沃尔玛对重庆公司采取了五项整改措施：一是管理层主要领导进行调整，让更能干、更对顾客负责、理念更优的人来接任，这是非常必要的；二是对员工特别是骨干员工加强培训，这是改进服务的重要环节；三是严格规范超市的采购、销售等流程；四是对重庆13家门店不规范的商品进行下架调整；五是由贝思哲先生接管中国区业务，显示出沃尔玛对这件事的高度重视。而贝思哲先生不是仅仅对出问题的地方巡访，而是接连巡访了6座城市的沃尔玛，表明沃尔玛举一反三，对问题的认识非常深刻。<p><p>

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