在人际交往中,多听少说,善于倾听别人讲话是一种高雅的素养。因为认真倾听别人讲话,表现了对说话者的尊重,人们也往往会把忠实的听众视作可以信赖的知己。' w! `; ?0 R& g8 W4 h
1 R7 i- c3 j- i9 P5 f- M 聆听别人讲话,必须做到耳到、眼到、心到,同时还要辅以其他的行为和态度,不少社会学家和心理学家从人际关系角度进行研究,提出了以下聆听技巧:4 N3 ]6 N' }% x# H( G
3 ~ J& a8 A1 V" a 1. 注视说话者,保持目光接触,不要东张西望。
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& p [2 \, ~8 C N 2. 单独听对方讲话,身子稍稍前倾。9 F8 X! f$ d7 D0 n- w0 _; P! @
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3. 面部保持自然的微笑,表情随对方谈话内容有相应的变化,恰如其分地频频点头。+ O! S1 Q" j q p* |$ Y" I, c
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4. 不要中途打断对方,让他把话说完。% G N8 C$ s: e& W! f
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5. 适时而恰当地提出问题,配合对方的语气表述自己的意见。8 Q! k" r, ~; z" d1 S- _
; |9 o: ?& ]( _7 i 6. 不离开对方所讲的话题,但可通过巧妙的应答,把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。 |