一、讲出来
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" [' a7 J( F# l9 U$ i4 R 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
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二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
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批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
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三、互相尊重& e0 Y( ~+ z# j1 S$ B
8 Q% Z7 ^# T* Q+ i 只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
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四、绝不口出恶言' A' i. \5 O2 _
0 V; z# R; N3 n& _% v& K1 O 恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。/ }* q, D3 F5 k2 @/ L
* e" k; T0 s4 ~- N0 ]4 z+ k 五、不说不该说的话, K6 q. c# `4 |( d% K! H
- l2 r, A; t, l/ M' E0 @$ i( I' f* t 如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。$ t$ i5 w6 M& w" m
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六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
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情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属&hellihelli尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!- m; i- r( b6 ?6 D0 Z8 K) e
9 @/ I2 B* q7 w4 D 七、理性的沟通,不理性不要沟通
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不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。
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八、觉知4 c, @% a2 W; C! O/ @
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不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。
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九、承认我错了
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承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!; W" _- a: k2 q7 Y
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十、说对不起!!
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' w% I1 @( ^" ?# L* V) [! ~" N, J# ` 说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。 _( _. W7 }4 ^* l+ z5 d4 g
& F2 \% z" Z: u1 {. e$ H' D 十一、让奇迹发生, c% H( l# ^ G1 H
* p, ?& m5 r3 V( G: ~; q 如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。 十二、爱( }1 a w+ m4 O2 I
' }7 f, A) E* O* P0 a g) M 一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。
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十三、等待转机
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如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。
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4 a- Q* i2 [5 w' a, K7 X 十四、耐心6 H6 Z( K& n/ ~' g6 b, i! Y
/ Q2 q% M5 e- g. T 等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
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# W& t/ J% D b9 U0 \, ]9 u 十五、智能
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智能使人不执着,而且福至心灵。 |