人在职场历练几年,都学会虚伪的文明,在说“滚出去”和“你去死”之前,都要加上“请”和“谢谢”,这样情况下的对话,由于太过注重形式,会显得虚幻莫测,极大地妨碍沟通。
, I9 y; r# ~' O2 |' G2 V 要等别人把后半部说完,往往那才是真相
c/ s7 v+ k' v$ ~$ Y% E 案例:“真棒”后的尴尬
* p" E H! w$ Q, K/ V: Y Mark很高兴自己有个好上司,每个case他都会笑眯眯地讲:不错不错,真棒。初出茅庐的Mark一听表扬,马上连自己的中文名字都会忘记。他跟自己的同学在MSN上吹嘘:很可能最近我就会加薪了哟。 3 ]' v+ n) m8 _, t
两周后,Mark与同组的Marry同作一个项目,给老板做流程演示的时候,老板仍然微笑点头,连说很好。Mark开心的表情还没来得及完全展开,就听见Marry以很诚恳的语气说:请多给我们一些意见吧,我们真的很需要知道这个项目有哪些不足。结果,老板一连点出了几个死穴,Mark被生生吓出一身冷汗。他不知道,“很好”“不错”背后的意思其实是“不够好”“很糟”,真正的意见,是需要你追问过后,人家才肯恩赐与你,让你的下一次变得更好。
- o7 j- P s# J* \0 s 后半段语录:% V v0 X: b8 L8 U k7 d
你的设计感觉是全组最好的,很有艺术天分,但是——你全无商业头脑,出来做事不是做艺术青年,少拿这一套美学理论来蒙混我们的广告客户。
, p1 S; M, E) M( @- @ 你是部门老臣,劳苦功高,每个人都看得见,但是——不要依仗经验对年轻人指指点点了,一把年纪了还跟新人争功谁会欣赏你?
9 N, w! ?9 C( l4 w& {0 o8 n$ t2 h 我一向对你是另眼相看的,因为你确实与众不同,但是——事实上你也太耍个性了一点,公司讲究的是平等公正,不会对异类有什么特别照顾,再这么下去你要小心点啦。" j8 n6 k! a2 [" W o
我一点也没见怪,你别为刚才过激的话介意,但是——行走职场祸从口出,你这么动不动就拍案而起信口开河,会直接影响你的年度考核。
7 S; _# P( p# j; x2 ` 不要被情绪蒙蔽眼睛,理性才离真理最近# ?& A+ n4 i4 |$ R" ]1 O* c5 m2 n" Z
案例:“情绪感”的背后
6 e) V, M+ L8 g9 Q 之行升职以后,发现原来的竞争对手千绘,并不是像想象中那么难相处,相反,千绘虽然不够热情积极,还是愿意主动与她配合。之行感动之余,也就将部门发展计划倾心相告。不是没有人提醒过她,但是之行相信自己的眼睛,一个人的表情不会每天说谎,千绘竞争这个职位落败后,难以掩饰沮丧,还努力装出平静的样子,这种心情也激发出之行的全部同情。有时千绘在加班时会疲惫地牢骚一声:唉,实在是太辛苦,不如不干了算数。之行只有安慰她:好啦,等到季度末会有奖金的。' M2 h4 h9 e) l4 w
一个月后,千绘直接提交了辞职申请给大老板,之行被叫进去解释,她一头雾水:我是听过她的牢骚啊,但是那……老板打断她的话:千绘说已经多次跟你口头说明离职的事情,但是你完全没有跟我反映,现在她已经被对手挖过去做主管了!2 L) n) m! u' d) W+ C
太相信事情表面现象,从别人一时的情绪去揣测他的行为,结果就是如此。技巧阅读:与同事相处之太极云手式6 H% V% G7 @. e7 u
情绪化语录5 w Y: U5 q$ `8 |! A2 z( F
怒:靠,老板也太不象话了,凭什么小张可以早早下班我就要陪他去应酬客户——别以为他是真的受了不公平的待遇,其实他心中窃喜自己能与老板如此接近呢。* A, n- c$ s, g" q: p% o
喜:好为你开心啊,记得我们是一起进公司,你这么快就升职了!——这件事情对我来说是不公道的,你根本就是侥幸,当中不知道有多少暧昧的原因。
. B4 Z% N- h# _7 h 愁:这么多的任务,谁能忙得完啊,我拖家带口实在艰难,跟你们单身的不能比了——所以,还是把那个客户让给我吧,谁让我的处境比你凄惨呢?; S* U p) l U! m. B7 |* T; }
悲:要离开了这个部门了我真的很难过,我永远记得大家对我无微不至的帮助——得罪过我的人赶紧来道歉吧,不然我要叫你们死得难看。
a' d$ k, V( s* W B$ N 案例:虚伪=文明?
* O, T; w3 C& w. X/ X 小爱很庆幸自己能通过层层面试笔试,进到这家跨国大公司。同事们身着名贵套装,满口流利英文,中午约齐了几个人去吃法国菜或者日本料理,这不就是自己梦想的白领生活吗?小爱忙不迭地投身进去了。/ b, ^* R* J7 j( M& r" N1 @+ i
半年后同学聚会,小爱姗姗来迟却是目光的焦点,长长卷发,裸背长裙,这样一个优雅时髦的女郎,讲话也已经完全不同以前。她会说:天天你这件小外套真漂亮,是香奈尔的B版吧,你看周围镶的边有点不一样。
& \9 Y( V! q& ?# t7 m5 J; v7 C. |又说:嘟嘟你加薪水了呀,太能干了,如今能拿到4000块,虽说少了点,可真要有点本事才行呢。% g' t$ d* B: B, F! s
小爱离开的时候,没有一个人愿意抬头跟她说再见,小爱只有叹息一声:这些人啊,是怎么都学不会大公司的礼仪的。$ _0 U' j6 L% g. P @- I! L
尽管大公司礼仪很大一部分是如何把话说得虚伪而文明,但虚伪到这地步,是需要点真气才能沉住气的,不是你信口一讲别人就要欣喜接受,人家没有这个义务。支招:如何与同事化干戈为玉帛?
$ V1 Z7 {5 K; u+ k& X' c 蜜糖语录:# \' J0 u+ Y; C% h) `
你的报告做得很完美,只是语法上出了几个小错误。真实意思:难道你脑子进水了,竟然犯这种幼稚园水平的低级错误?" E R0 T% m' y2 {
你是个很nice的人,与你合作的人都很称赞你的人品,出现的一些小问题也不能抹杀这个突出的优点。真实意思:你非常没有原则,是个滥好人,别人说你好不代表你业绩就好。
% s: W5 W% l% g 与你共事真的能学到很多,特别是在人际交往方面,我再怎么努力也是望尘莫及了。真实意思:你的那些小算盘我根本就不屑一顾,别以为我真的会听你那些“忠告”。
: f$ P; b! x- ]) h9 @; `! I7 ~ 你与Mary是不同的,她比较细致你比较爽朗,若我是你朋友我一定很欣赏你的性格。真实意思:可惜我只是你同事,不是你朋友,天知道什么样的朋友才能忍受你大咧咧的脾气。
" E1 L) C9 j$ i; i' c6 |% A 你的创意总是那么天马行空,不落俗套,我想自由职业一定更适合你。真实意思:我已经不能再忍受你的奇怪想法,卷起铺盖赶紧走人。
L! ?# X% \3 i( A 有稳定的心理素质) p5 X% C Z# \( g |
不能因为几句转弯抹角的话就刺激到自己的情绪,用语言攻击一个人是很难有什么切实的证据来辩白是非的。如果你感觉到别人正话反说,不如一笑而过或者置之不理。
3 F# ^& Y' s2 X; z4 n2 _( P 锻炼自己的逻辑思维
4 S7 t& A. A; ? 很多讽刺你的话事实上都是不堪一击的,如果实在到了要反击的时候,一定要抓住要害,一击则中,不要陷入漫长的口水战浪费时间。但最好的办法,永远都是大事化小小事化无。
& V9 K. g! G: J( i* J. A4 w 有明确的是非观念- N1 {) v* k( b+ g0 a5 k4 F9 s
过于天真会让你轻信那些口蜜腹剑的老狐狸,过于世故又会令你错失真正的朋友,所以尽量不要根据只言片语去判断一个人的为人,客观而低调才是正确的职场态度。
9 A* B5 V; Z, M+ l 让周围的人对你有足够了解
% s7 _8 D! a& T# r+ q 让他们明白,沉默不是懦弱,忍让不是退缩,你不是一个可以任人评说的好好先生,你只是有自己的礼貌和原则,如果真的对你做的太过分,后果会很严重。这才是让你能够逃避开魔鬼词典的有效方法。3 u8 t/ I( ^7 v) o! u3 N
编后语:如同只有练好听风辨器的功夫后,才好行走江湖一样,想在职场上扬名立万,也要先了解好办公室里的魔鬼词典,听懂话中话的真正含义,才好有应对防身之策。 |