商务礼仪 商务礼仪论文

社交的策略

9 E1 x7 U& J, m  I+ x" `' D" }
１、寻找习性相近的人。每个人都有自己的个性，爱好，及处世方式，相对来
# C; h) z. h4 e2 f2 {2 `8 ^说，习性相近的人还是随处可见的，问题是你如何去寻觅去发现。首先要注意对方
的特征，年龄职业，社会背景和生活观点，双方若能注意到相似，则容易产生共同
7 T1 @' d! w7 Z语言和共鸣感。
２、把握自身特长的分寸。一个人如果特长比较突出，则能赢得他人的欣赏，
人们自然，很乐意与你接近，不过，如果表现得完美无缺的话，反而使人有一种高
不可攀的之感，倘若偶尔暴露出一些个人的缺点，这样反倒会吸引大家靠近你。
３、注意仪表与气质。待人热情大方的，当然比冷漠内向的人有吸引力。但第
一次见面不宜信口开河，这会给人一种不稳重感。
+ L! `4 K8 N! i: g5 n- ]! e

2 k  q( w- q6 y6 z9 p5 j
社交中的"黄金原则"


2 Q) d' V+ U: K2 x
3 `9 a: t: K( |5 T4 @ （１）对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。
（２）对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，
+ E9 a" Y& p$ e8 v7 a1 r例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。
（３）当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交
. W; G- G8 [6 F* M1 ]5 @往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。
（４）要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。
做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
/ l5 |1 P3 S9 s+ J4 f8 s+ o9 [7 k
9 s" q% x5 ?, V

- [: j  X" X3 o) i 交际用语
$ k: K# J7 P' J7 \6 u/ {


交际是一门艺术，要讲究礼仪，不同的场合都要注意礼貌用语。
/ [4 W$ I0 n; a 初次见面应说：幸会
- }" k% ]0 F! \& j: z; D2 H: n% _ 看望别人应说：拜访
5 O- }# ?* h$ Q/ \+ q% b 等候别人应说：恭候
* J6 b/ s) k  `+ |4 s. K$ p 请人勿送应用：留步
' A0 R3 ~6 G( R% g* ^: w2 i! x9 G 对方来信应称：惠书
' @; a% W' K7 q/ | 麻烦别人应说：打扰
请人帮忙应说：烦请
求给方便应说：借光
" X) A" F3 `; M7 E$ M 托人办事应说：拜托
请人指教应说：请教
他人指点应称：赐教
0 ~( L" y( A1 D. |* f3 ] 请人解答应用：请问
7 M: i  p+ }* C) C 赞人见解应用：高见
) e( l% ~9 ?6 }0 A2 } 归还原物应说：奉还
求人原谅应说：包涵
/ o- v5 M7 h1 Q. F2 {! ` 欢迎顾客应叫：光顾
老人年龄应叫：高寿
; X- X4 H; X* d! T9 f- ~ 好久不见应说：久违
客人来到应用：光临
0 A/ [6 W+ l6 Y; {9 l! h5 a$ s' S 中途先走应说：失陪
& D; j6 `3 [- Q& A 与人分别应说：告辞
赠送作用应用：雅正
3 U% C$ x. j( s. H
: R) r8 O8 o6 H3 Z
( b7 P3 S) L' X7 f! {
5 t* z: A% C. t- O: w 交际中运用目光的艺术


* C5 M$ Z9 Q$ N4 F
$ @1 X1 a6 e+ E- e' {. V （１）当别人在交际场合说了错话或做了不自然的动作时，他一定会感到很尴
尬，生怕人们嘲笑，蔑视他。这时你千万别看着他的脸，或看了一眼以后要马上转
移你的视线。否则，他会认为你在用目光讽刺嘲笑他。
（２）一般来说，双方在交谈中，应注视对方的眼睛或脸部，以示尊重别人，
& J1 r( t0 ^( m( z. A但是，当双方缄默无语时，就不要再老是看着对方的脸。因为双方无话题时，本来
  K4 I, o8 d! y* C/ E' a+ M# j: a& ~就有一种冷漠、踌躇不安的感觉。如果在此时，你注视对方势必使对方显得更尴尬。
（３）送客人时，要等客人转过身并走出一段路后，不再回头张望你时，你才
/ m4 P6 B4 @: z, ~* l# x能转移目送客人的视线。
% F  j- j5 t! O8 M+ e （４）如果你在街上或人多的市场商店里看到某陌生人风度翩翩，相貌端秀，
服饰新颖，你想欣赏他（她）的美感时，请你从侧面或后面欣赏，不要在人家的对方
- m4 w3 i( s9 g- q停住脚步来看他（她），因为这样做是很不礼貌的，当你发觉对方目光将要与你的
/ w, r8 N: D# W  z3 N: t目光相遇时，你应主动避开。



0 Y# \% d2 f# u/ l  e$ X 社交"十不要"



6 b% t2 k" a, a5 ?# S2 E （１）不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告
退；也不要失约或做不速之客。
) V( a. }; V! \- f （２）不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品
6 z. ~5 s& O, ^; Y. m1 }应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。
5 b0 q6 `% Z6 R% K1 X: s （３）不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。
2 i/ l$ h$ C! m" h7 S4 K  \ （４）不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的
忌讳。
. Q4 e0 Z9 B- F/ S: Q5 [: \$ t （５）不要拨弄是非，传播流言蜚语。
( ~" B, l2 U" Z" { （６）不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应
学人宽容。
（７）不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻
也会惹得旁人不快。
2 }, F! j" O: ]' F. x# J2 I) Q （８）不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。
0 S! A8 q; i1 q3 I* g （９）不要长幼无序，礼节应有度。
, z' e. f7 Q2 A1 Q# \) C8 |9 W% ? （１０）不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。
- R: C8 o& X3 B+ P+ e% q

3 O% `6 f% f/ @
到对象家作客的礼节
# i- h6 m+ M7 D% ~1 O- `/ l+ }

7 G7 ]; S. i/ a
3 g+ u, e  s& E6 r  m9 b# y# v 男女青年初到对象家作客，多半会紧张，激动，手足无所措，显得拘束，易出
9 @* J, i6 m$ G9 ^' G洋相，有的则显得过分随便，给人轻薄之感，如要做到端庄、大方、自然、有些礼
貌是要讲究的。
进门时，一定要轻扣门，得到允许，方能入内。当你被对象介绍给他（她）父
母时，要有礼貌地向对方父母鞠躬，问好致意。主人上茶时，要站起来双手接茶，
并说“谢谢”。坐姿要端正，切忌翘二郎腿。长辈未抽烟，不要先抽烟，更不要东
张西望。
% ^) b$ Y1 X8 ^/ f 要恭听长辈谈话，多回答问题，过一会才能主动地谈些事情，切勿旁若无人，
) @6 I  P  O% Z4 o0 Z; |滔滔不绝地大发议论，或中途打断别人的谈话。第一次拜访不宜坐得太久，离开时，
) M' c8 i) s* P: b; i, D应向其父母告辞。
. i( v: e% J% ]# S4 h
1 j* D' s! L: T; {" |+ L; c
, C3 O) C8 h1 J& F6 s  y
交谈的最佳距离和角度
4 x% |% Q0 N1 r5 t3 a

5 m  R$ i! d  E! [& l
西欧一些国家认为，两个人交谈的最佳距离为一米，但意大利人经常保持0.3
到0.4米。然而，从卫生角度考虑，交谈最佳距离应为1.3米，这样就不至于因交谈
而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。
人在说话时，可产生170左右个飞沫，飘扬１米远，最远达1.2米，咳嗽
" H( A5 t* V8 N时排出460左右个飞沫；打喷嚏时喷出的飞沫最多达１万个以上，最远可喷出９
2 p/ F4 b3 G8 k米远。在飞沫中大部分是水分，还含有少量蛋白质，脱落细胞和病菌。这些微小的
飞沫从口腔排出后，一部分射落于地；较为细小因水份蒸发而形成更为细小的“飞
沫核”，悬浮于空气中，传播疾病。
- K! U: f- q+ x& @- @" F4 C$ s 因此，从保证健康出发，两个人交谈的最佳距离为1.3米；并最好有一定角
$ N5 W; p9 T& M6 {度，两人可斜站对方侧面，形成３０度角为最佳，避免面对面。这个距离和角度，
既无疏远之感，又文明卫生。另外，在交谈中，如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻，不
7 t. j) Z) M9 i* \要随地吐痰，更不能直对前面。
; h, ?5 L! P3 p' _1 `+ I
" Q1 D: j* A; S) W, t+ u

有教养者十大特征
" B2 t$ E% W- e4 l* x+ P$ I


现代社会中，有教养的人在事业、生活中表现出良好的个性，受到人们的欢迎，
4 c- C! i& R& M* f. r3 q' a3 ~; D总的来说，他们具有以下十大特征：
一、守时 无论是开会、赴约，有教养的人从不迟到。他们懂得，即使是无意
迟到，对其他准时到场的人来说，也是不尊重的表现。
二、谈吐有节 注意从不随便打断别人的谈话，总是先听完对方的发言，然后
8 F( H$ L, S! j' a& ~再去反驳或者补充对方的看法和意见。
- Z/ E* V4 V, U( ~# p7 m8 ` 三、态度和蔼 在同别人谈话的时候，总是望着对方的眼睛，保持注意力集中；
而不是翻东西，看书报，心不在焉，显出一副无所谓的样子。
四、语气中肯 避免高声喧哗，在待人接物上，心平气和，以理服人，往往能
7 c+ q3 l, t% V* T/ b! x# d5 z取得满意的效果。扯开嗓子说话，既不能达到预期目的，反而会影响周围的人，甚
至使人讨厌。
/ r5 ?$ X( [8 I( b- @ 五、注意交谈技巧 尊重他人的观点和看法，即使自己不能接受或明确同意，
也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等，而是陈述己
见，分析事物，讲清道理。
六、不自傲 在与人交往相处时，从不强调个人特殊的一面，也不有意表现自
4 }: g. r3 L  U, @; E己的优越感。
七、信守诺言 即使遇到某种困难也不食言。自己谈出来的话，要竭尽全力去
完成，身体力行是最好的诺言。
- Y  K$ K3 b9 \ 八、关怀他人 不论何时何地，对妇女、儿童及上了年纪的老人，总是表示出
关心并给予最大的照顾和方便。
9 Y7 i+ P3 @% T( a2 X; A3 I+ c1 O 九、大度 与人相处胸襟开阔，不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见，甚
至断绝来往。
" \! M4 Q! e  w4 x0 a/ q8 A1 Q 十、富有同情心 在他人遇到某种不幸时，尽量给予同情和支持。
2 Q0 G, Y$ r" i
- |9 q  r6 C/ i' T

- o- v' ]* A7 |  g- w" p 赴宴与进餐的礼仪



赴宴时，应仪表整洁。
赴宴不宜过早，过迟，如果迟到，要进行解释道歉，方好入席。
进餐时，使用筷子不能交叉；夹菜应先拣离自己最近的菜下箸，夹菜时不要在
2 _0 }! |6 a8 C2 w碗碟里乱翻找，较远的菜应等主人或同座客人表示请用后再下箸。端碗时，不要大
+ I; U1 F8 o: V把托着。
吃饭时，切忌狼吞虎咽，吧嗒嘴。席上谈话不应含着食物。饮屑四射是极不文
/ u& i8 [0 _/ {+ s# Y( k8 d明的。汤和食物如果太热，不可用嘴吹。席中不要酗酒。
客人不得中途退席，如确有急事，要向主人说明原因，表示歉意，同时要向其
它客人示意，方可离席。
; x; ~& P+ y6 q( r9 ]% ~2 I3 p1 [ 客人餐毕，一般不要离席，应等其他客人吃完。
散席时，客人要向主人等致谢意，然后握手告别。并与其他客人告别。

+ S9 w! o1 {$ x# j' h

哪些行为令人讨厌
+ o& n, e9 f  P! j2 Y; S


. S; E9 D& L5 }5 z# X% [- O 在日常工作生活中以下８种行为会令人非常讨厌。
１、经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予
关心，从不感兴趣。
２、唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见
, ?2 k3 w( D! _3 I- c  S8 p% o解。
$ x7 r8 F: E& k8 G. b) A* Z' [; l ３、态度过分严肃，不苟言笑。
, W% [1 ]1 \1 P" s8 c ４、言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞。
! m" c1 G4 V' o9 K- x7 m3 Z2 V ５、缺乏投入感，悄然独立。
６、反应过敏，语气浮夸粗俗。
$ g' {5 A+ t$ ?' r ７、以自我为中心。
6 s) H2 Q3 U" h& K- ^ ８、过分热衷于取得别好感。
' G# H6 N  j" K# Q  v4 @


8 Q4 f! U- F' f6 l. G 自我表现与分寸把握
! c, l% y3 t$ q+ k' ?5 B3 D2 b


善于交际的人，总是尽量把自己的长处呈现在朋友面前，如伶俐的口才，渊博
的学识，温文尔雅的举止，巧妙的化妆，典雅的服装，都给人以良好的印象。
6 J, V9 X; A: [7 `: e( D 有人缺乏自信又好面子，生怕引起别人注意，有人怕遭拒绝而不敢接近别人，
: [1 r+ H  @7 x4 |这样只能默默无闻，使社交变得没有意义；有人清高自负不肯低就，只能被人冷落。
谨慎与拘束、自重与自负、谦虚与畏缩，其表现往往是一步之差，关键在于把握一
个适当的分寸。自己的身份，自己对某种技巧的掌握程度，以及是否与当时的气氛
7 T& z, e; @' P% P) G3 T谐调，这些都应当考虑周全。在此基础上充分发挥优势，就可能得到更多的好感。
虚张声势者喜欢用旁苦无人的高声谈笑、矫饰的表情、夸张的动作来表现自己，
1 m* B/ a$ t# m. Q' S- B其结果往往适得其反。有些人为了讨异性的好感，乱送秋波、贬低同性。这不仅是
' P2 Y6 I# U* n% ?1 X2 H* W道德败坏，也失风雅。无论什么时候，男性的油滑、女性的轻浮都是令人讨厌的。
要知道，对同性的友好是心底善良的表现，这又往往是人们对女性的期望。
) b) C5 y: a3 O5 e9 R; B. ]% Q- d
0 G. |/ \* J7 F- Q

如何拒绝他人
7 d/ L% N% F: |: k( C7 H

. ?: _0 S5 m# N1 r5 Q5 ]2 S  R
. i+ s) H, [$ f 人活在世上，总会有些同窗好友，或同事朋友，相处的日子久了，自然要相互
求旁人点什么，如果我们能办到的话应尽最大的努力去办，假若朋友提出的某些要
求过分，不是我们个人力所能及的。这就出现了要拒绝他人的问题，很多人往往在
处理这类问题时感到很棘手，因此不知道该如何开口拒绝，明知道一些事情办不成，
5 a. @/ d: C! j" d, z可又怕害了朋友之间的友谊，怎样开口拒绝，才不会伤害对方呢？应该从以下几个
方面进行考虑。
１、当你在说“不”前，务必让对方了解自己拒绝的苦衷和歉忌，态度要诚恳，
语言要温和。
２、避免模棱两可的回答。如我再考虑考虑等，这种讲法讲话的人或许认为
这是表示拒绝，可是有所求的一方却认为对方真的替他想办法，这样一来，反而耽
! ]1 c! s: z! }误了对方，所以切莫使用语言含糊的字眼。
３、把不得不拒绝的理由以诚恳的态度加以说明，直到对方了解你是爱莫能助，这
1 d2 C4 u6 E; f( b5 M) r是最成功的拒绝。
9 ^) t$ ~; M0 D+ q7 K/ Q1 T怎样获得别人尊重


2 U8 B& g2 O- k' p首先，纠正错误时，不要给别人现成的托辞，提出合理要求时也不要表示歉意；
不要把责任推给别人。为了消除沟通方式上的上述不良习惯，可了以下七种方法：
（１）直截了当，说清吩咐和期望。
; @6 i( K$ o! R（２）考虑透彻，凡事陈述得合情合理。
# Y; g9 s" s% `- A% R5 q（３）碰到问题立刻解决。
（４）小心选择要对付的问题。
（５）表现自己时不可愤怒。
) I# X1 t  m' T" Z0 z# B# S7 K（６）利用眼睛，停顿和手势加强效果，不要反复解释。
（７）不要虚假恫吓，要言出必行。

. e5 F* z$ U" e+ m* z
请教别人的三种诀窍


１、面对自己根本不理解的问题，要问出个所以，搞清来龙去脉，不要顾及情
面，缩手缩脚，不管懂不懂都点头称是，要有打破砂锅问到底的精神，直至把问题
/ y1 K- Q4 _% j7 ~5 m9 G弄明白才罢休。
( \% |. N8 ?& @２、请教别人，要本着先思考后请教的原则，对于自己经过思考可以弄懂，然
& |0 I- }4 p# I: J& B而又一时不开窍的问题，在请教别人的时候，最好只求别人提示，启发一下，然后
充分发挥自己的主观能动作用，继续去独立思考，不要让人家把全部都讲出来。
３、向别人请教之后，自己应再认真思考一番，其意义在于消化别人给你讲的
5 Y! a0 e( z. b; G6 r东西，这就是荀子所说的“入乎耳，箸乎心”琢磨一下别人解决这个问题的途径，
想一想自己在问之前为什么没有想出来，自己的思路有什么问题，这样的思考有助
于培养自己分析问题和解决问题的能力。
# l0 n4 C  {9 Q9 N) ]6 b) q
' b0 d' e/ s' A& i: T; c怎样向异性朋友倾吐

5 \  l  o2 ]6 @- ?
美国心理学家林冬博士曾对１０００名志愿接受研究者调查，结果发现所有的
人都可以从与异性朋友的互吐衷肠中，获得解除内心抑郁的功效。
* ~' n1 R7 ?% d" o1 F  |. O% y对于男性，女性中的绝大多数都是最佳聆听者，她们较善解人意，理解和体贴
谈话者的处境和苦楚，使得男性免除了在同性面前怕丢面子的顾虑，畅所欲言，倾
吐心事。男朋友同样会对女性的困难和感受显示极大的同情和深入的理解，这是她
们在同性间不易获得的反应。
; [' I. K# v. M& C* ]- }' o
6 {6 v0 G& |4 a+ ^& N% S怎样避免愚蠢的偏见

4 E# ~4 z' z, c* B2 \
3 s$ B/ K3 L. E2 H（１）不妨亲自观察后再下结论。亚里斯多德曾认为，妇女的牙齿比男性少，
其实他只要让妻子张开嘴自己数一数，就可以避免这个错误了。
（２）如果你感情用事地相信了什么，你也有办法知道自己的偏见。相反意见
' z( k$ A) r) O使你愤怒时，表明你本能地知道自己错了， 如果一个人坚持２＋２＝５， 或坚持
说冰岛在赤道上，你会感到可怜而不是生气，所以当你发现自己对不同的观点生气
& X: y$ {3 Q" L4 c( h0 _时，要警觉性，你相信的东西可能不是事实。
* z& h% N% r. G! N( l（３）应该熟悉你“圈子”之外的观点。如果你不能旅行，就去结识那些经常
! v% m% L  F' Q& E/ B# \旅行的人，或读一读各种报纸杂志。
2 k$ ?1 L( l4 V（４）对于那些想象力丰富的人来说，假想自己与一个持不同观点的人争论是
. o1 G. Y8 T2 {个极好的主意，可不受时空的限制。如果你想肯定大多数人的观点，那么考虑考虑
反对者可能要说的话，然后演习一遍这场争论吧。认识到假想对手可能的合理之
处，会使自己变得更为灵活和自信。
（５）对于奉承你的观点，一定要小心。男性和女性十有八九都坚信自己性别
的优越，双方都有丰富的论据。其实，每个人都有优缺点。不要过于欣赏自己的优
点而忘乎所以，要提醒自己，人不过是宇宙中一个小角落上的一个小行星上的一段
生命插曲而已。
+ ]' f# l7 ^& _  F. _2 @/ C
串门的学问
7 J1 [: r8 x5 W9 o1 j

- A4 w" z. p* Y5 w8 u１、串门应把握恰当的时机，如果你在别人最忙的时候去串门，别人肯定不会
4 G1 o' B$ t& z6 v' c有心与你交谈。有时甚至会引起反感。如果你在别人休息，会客或急需安静的时候
( n. W# W' T1 V/ l) u- {' E; o去串门，亦常常会引起不愉快。一般来说，串门应避开别人进餐，午休等时间，你
拜访老人，应注意时间不要过晚，过长，你到朋友家应先问一下主人是否有约会，
你到“以文会友”的朋友家，应留神对方是否在赶写稿件。
- s8 s, T+ F) {& b0 t２、应寻找合适的地点，交谈并非局限于家里，可以另择合适的处所，或边散
3 N. Q$ p; B8 I5 M0 R! s, ^& t- o; ]4 g/ b步边谈。
３、适当选择对象，要注意选择和自己志趣相同的新的活动圈子和对象。
４、方法应高雅文明，串门如能先给对方打个招呼，征得同意，效果就会好得
$ f6 f, @! c$ R* F) D. U: I多，有些人串门喜高谈阔论，影响邻居和家人休息，会使人产生反感，既不向老人
" |, {$ h- o5 {) O+ K; V- c问好，也不知起坐礼仪，这些都有损以礼待人以德会友的传统。
此外，串门应量避免讨论他人，搬弄是非、力戒庸俗低下的交往。

9 }( e' @( V; a1 U' {0 x& {敲门的学问


2 L" K, o+ W9 n因为某事到同事或朋友家拜访时，敲门是作客时第一件要做的事情。掌握正确
的敲门方法，对每一位拜访者来说也是自己学识、修养、风度的一种表现。
7 |7 b( N% ?/ P（１）敲门时轻轻敲过三下后，要耐心等待。敲门声的节奏不宜太快，更不要
0 m( s5 E/ X# Q/ H2 E9 A. U连续、重力地敲个没完。
6 \; |+ z$ t' U/ t! [0 M2 L（２）若是拜访住单元楼房的人家，在敲门的同时，呼喊一下被访者的名字更
2 e, r3 g0 r( U; q! {好。
# A0 K  X8 C2 \. q2 U$ [* f4 T5 e（３）当敲过几次门而没人来开时，应想到被访者家中可能无人，就不要继续
) |4 a3 ~/ a4 L再敲了。
（４）如果遇到敲错门的事情，应马上礼貌地向对方道歉，说声“对不起”，
1 Z/ t) I  s4 K$ A2 z切忌一声不吭，毫无表示地扭头就走。

介绍的学问
2 b% I5 `$ E/ y% O
; C- B7 ~  E1 H7 p: N/ n' m; I$ L+ L
# K3 S$ A! ^! G" V' w4 ~在日常生活中，怎样和素不相识的人相识和建立友谊？主要靠相互介绍或自我
. A! O# E2 w. u2 y. ?/ [1 r/ l介绍。
: |- b& ]! ]! e7 }9 g6 m, R% w9 F在赴约、赴宴、访友、招待会等场合，有一些人自己不认识，这时候需要主人
. w( j) A6 V( B# \7 V- {/ K0 a作介绍。当主人向自己介绍别人时，一定要站起，致以谢意。要主动向对方说清自
# N3 L% w' M' _/ _0 K2 X9 P* Y己的姓名，职业等，同时注意在第一次介绍中记住对方姓名，免得谈话时不好称呼。
对一些自己不认识的长者或领导同志，要主动站起来，先自我介绍，让对方了解自
己。
2 H$ h1 e; E6 `; U3 ]自我介绍时，态度要谦虚，不能自我吹捧。如果你担负一定的领导职务，不要
在介绍时显示，只要说出在某某单位工作。初次见面过份地表现自己容易引起对方
的反感。
自己给朋友作介绍要简洁明了。一般是把男同志介绍给女同志，年轻的介绍给
0 ~! v/ B4 _6 V! T& n: U# @年长的。介绍时，要注意实事求是，掌握分寸，不能胡乱吹捧，以免使被介绍人处
于尴尬地位。
如果你一连介绍几个朋友在相识的话，应把他们邀在一起，简单扼要地介绍他
们相互认识，不要拉着某一个人作点名式巡回，使对方尴尬。
3 _2 m. ~" Z8 w* k# h! a2 O有时，在一个社交场合，自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍，
6 J4 Q0 a- @' g1 s+ X可以找一个既认识自己又认识对方的人作介绍。特别是想去结交一个素不相识的异
2 {1 f9 W; M! d- ?6 G5 p% }性朋友时，最好不要冒昧地直接地自我介绍。
介绍姓名时，口齿要清楚，并作必要的说明，如介绍李某，可是说是“木子李”
；介绍章某，可以说是“立早章”这样既听得明确，又便于记忆。被介绍的应以礼
' c# d- B( Z# c8 R* M貌的语言向对方问候，点头或握手致意。
现在，名片的使用逐渐广泛，在自我介绍或被人介绍时递上一张名片，是既礼
貌，又容易使对方准确记住自己的好办法。
, t- \0 c$ V& z6 A, m- [
出色女性的优雅风度


迷人的风度有赖培养，无意间的一举一动皆足以显示你的性格与教养。这里向
) {3 B# w+ X% e: H7 Q- b广大女性同胞介绍几种有关坐、立、行方面的优美姿态：
$ J5 u6 w$ d+ [$ g6 d8 ]  \一、站着等人的时候：把身体的重心放在一只脚上，另外一只脚则微曲，并且
要拿出精神来，不要使自己弯腰曲背，另外，还要注意被等的人可能来的方向，如
果你不介意地东张西望，被等的人走到你面前才如梦初醒似的吓了一跳，那是不太
礼貌的。
$ w" @- N% K: K9 Y' ?二、提手袋的时候：挺胸、抬头、收腹、脚要直、步伐不要迈得太大。
- L& `* ?& W. k三、拾东西的时候：无论是穿裙子或长裤，拾东西时，不可仅把腰弯下，而把
  T0 N7 t4 G- w3 d# d! I屁股翘得高高的，应该把两膝尽量并拢再蹲下，才会显得文雅美观．
四、握手的时候：眼睛和善的望着对方的眼睛，身体微微向前倾，右手自然地
轻轻握住对方的手片刻，如果手上有东西，不要挂在肘弯上，而应用左手拿住。
4 y2 k: l, n# Q! ]7 Q/ E- T* @/ Q+ u五、坐下的时候：背部贴在椅背上，如果坐的是很深的沙发，则要尽量往里坐，
但以腿能安定（不易摇晃）为原则，双膝应并拢，向左或向右微倾，在公共场所，
不可将鞋子随便脱下。
- B7 J6 G8 |- L$ V) |: v六、站起来的瞬间：如去拜访朋友，在离开的时候，突然像弹簧似的一跃而起，
那是很不文雅的，在起立之前，应先左手轻轻地扶住椅把，一只脚往后放， 然后
徐徐起立。