商务礼仪 商务礼仪论文

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发表于 2014-1-17 14:53:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
社交的策略" v, [" Z, G7 }1 K! S* {

* Y3 _) c/ w/ [. i, S. p! Z/ Q0 Q+ \% a
1、寻找习性相近的人。每个人都有自己的个性,爱好,及处世方式,相对来
2 k; |# B8 O, W7 t  w8 t, |说,习性相近的人还是随处可见的,问题是你如何去寻觅去发现。首先要注意对方
. p) `1 e6 v# E9 n6 i的特征,年龄职业,社会背景和生活观点,双方若能注意到相似,则容易产生共同! U3 Y) c  ]' n
语言和共鸣感。
9 h+ G0 n; u+ p5 H. e 2、把握自身特长的分寸。一个人如果特长比较突出,则能赢得他人的欣赏,0 t" y! U8 }( ]& `  W4 H
人们自然,很乐意与你接近,不过,如果表现得完美无缺的话,反而使人有一种高6 X8 R8 }0 P8 j: h0 k0 D( K
不可攀的之感,倘若偶尔暴露出一些个人的缺点,这样反倒会吸引大家靠近你。
8 T$ ]' t/ X- b% G  ~ 3、注意仪表与气质。待人热情大方的,当然比冷漠内向的人有吸引力。但第
. p" s# Y# q0 M; o/ _一次见面不宜信口开河,这会给人一种不稳重感。
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" o, w6 k. j4 N/ L 社交中的"黄金原则"3 `6 i' u) M7 g* p$ r' e

2 f- R0 s1 i' Q! e% r6 K& h, Q6 k5 z' R
8 x0 B2 a- j: _/ u- b; ?
(1)对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。
8 w1 a/ M9 Q3 r/ O9 R( u (2)对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么,0 V, l; l- e; [6 A! t% p1 W+ V
例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。& Z' f' {) z! z" N! g6 n
(3)当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交
7 {7 E4 L# U, m/ m往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。
' N: L9 ?; N2 M3 n, x% [ (4)要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。
( k3 E# C& g6 h2 ~, ~1 P做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。1 v% I$ \: T2 k% F' l; W* K
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6 A- t# r1 Q2 C% F+ ~& ^5 p
交际用语
0 I9 W% G, f& }  D2 q; l9 E* c" d! M- ^
3 J- c! v* q7 I  B9 w
# F$ p" l3 x: N7 y
交际是一门艺术,要讲究礼仪,不同的场合都要注意礼貌用语。
$ u$ `. h7 f- ^# u: o 初次见面应说:幸会
, G* T& o0 u/ e$ q/ Y 看望别人应说:拜访  U0 d" C$ `+ F: p# i- V  R; C
等候别人应说:恭候. c; |) t) G  i
请人勿送应用:留步( [! h0 G0 L8 e0 x& V# g$ @/ X
对方来信应称:惠书
4 y3 |0 b8 Z6 h 麻烦别人应说:打扰( ~# w8 r0 c+ G& _) i0 l; n
请人帮忙应说:烦请
/ F$ k. n. v; T$ P; m 求给方便应说:借光; d! O! @& D! S& `; ?7 t
托人办事应说:拜托
% c, B+ ~9 W; Z8 H" @( L9 y; b 请人指教应说:请教
, ^" x, O7 ?- ^- p/ o  T 他人指点应称:赐教
0 T- a( @7 V/ e7 l2 t6 b9 X 请人解答应用:请问% ]' d5 u2 D7 u. X6 Y0 E
赞人见解应用:高见
' \# i' @9 \1 B3 f 归还原物应说:奉还
/ x. J/ j3 @% u3 }$ w 求人原谅应说:包涵: Q9 [! W; A, B! G2 m) K4 e
欢迎顾客应叫:光顾: |2 W0 U( S5 g. t1 c
老人年龄应叫:高寿  @% I: Q* m0 Y* c3 i' |( l$ x
好久不见应说:久违
7 l: P0 ]# V" s. G 客人来到应用:光临
* }8 o. o7 a0 ?* o6 _4 g 中途先走应说:失陪; S' p' z2 @: G7 V
与人分别应说:告辞
* c6 P  o! z2 u$ p8 ` 赠送作用应用:雅正# O9 ]! g: y* ~

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4 ?& F6 e3 J$ ?1 d; V, x- l 交际中运用目光的艺术- E3 ?5 \5 g. ~6 q) E; E
; r  C2 w6 z+ f% E3 `' h
9 j3 R+ h2 }' H1 k- p/ F( c7 M
2 T) L( x3 F5 A: x' S/ v
(1)当别人在交际场合说了错话或做了不自然的动作时,他一定会感到很尴7 {0 h: [* g5 e' c' d7 [. \" C" T1 J
尬,生怕人们嘲笑,蔑视他。这时你千万别看着他的脸,或看了一眼以后要马上转% U; A1 u8 l9 K: M* `' v' f5 K! c/ v9 a
移你的视线。否则,他会认为你在用目光讽刺嘲笑他。
7 y8 d2 k- Y1 z* \% f- |& _; L% i% e  e (2)一般来说,双方在交谈中,应注视对方的眼睛或脸部,以示尊重别人,
, n3 r& m* `/ R; ^# _8 a但是,当双方缄默无语时,就不要再老是看着对方的脸。因为双方无话题时,本来+ I' [5 p4 q( j  t- k
就有一种冷漠、踌躇不安的感觉。如果在此时,你注视对方势必使对方显得更尴尬。8 b$ B- H/ r9 u0 n1 D& N! C
(3)送客人时,要等客人转过身并走出一段路后,不再回头张望你时,你才4 F! _) K' S2 _0 l! m
能转移目送客人的视线。6 R9 U3 ~: ?+ ?, v- ?0 I
(4)如果你在街上或人多的市场商店里看到某陌生人风度翩翩,相貌端秀,
+ T/ ], I$ k6 `! N# b1 @服饰新颖,你想欣赏他(她)的美感时,请你从侧面或后面欣赏,不要在人家的对方
0 y/ w4 S$ c. s4 r停住脚步来看他(她),因为这样做是很不礼貌的,当你发觉对方目光将要与你的
( y) H5 s8 j9 t/ c+ J) e目光相遇时,你应主动避开。, a3 U6 @& {6 O' D
( C9 s* h3 N/ F. ^
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. e/ I& E2 P2 ^6 f 社交"十不要"' z, ?% J' _0 J0 m/ `' S
+ z* @" \& s/ C# X, f( o

. p* d) m2 p( g! _) E% \  [/ _/ E6 H8 g! ~& e# o; T
(1)不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告$ ?4 X9 Z) Y, T8 _
退;也不要失约或做不速之客。
& V0 X0 q3 o( t$ x# D+ V: n7 b- o (2)不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品! \0 _' r/ H- |* K& b' r4 r# w
应讲究实惠,切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。: {  h4 ?. L) m' O, W
(3)不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。" X. [6 L/ Z7 b5 \2 F4 `0 _
(4)不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的7 q* q+ c8 p* U1 Y* C/ d  V& {8 X
忌讳。- L7 o/ ?1 w0 J1 h/ c
(5)不要拨弄是非,传播流言蜚语。
# P, F( f: f6 c. B: z (6)不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应# C; ~! o$ n# z) z" t
学人宽容。
+ m7 c$ ?9 L, C" I7 H" z" E (7)不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻" e. l! b& Z1 y* _2 [
也会惹得旁人不快。
* z& P( ?  u/ Y/ F* o$ t5 c) L (8)不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。
& R: d$ f7 p8 F  h7 A+ ] (9)不要长幼无序,礼节应有度。
2 T5 g$ c' A+ f1 O& D  w2 w8 L (10)不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。
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3 B) @4 H& o- J7 A# R3 D/ Z* b% i3 B( [  A, a' w$ G9 o6 v6 S
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到对象家作客的礼节
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7 r% D. v" D! E# s2 ^8 j( a, U 男女青年初到对象家作客,多半会紧张,激动,手足无所措,显得拘束,易出
2 j8 Z$ F1 Q  Y  I& Q! [洋相,有的则显得过分随便,给人轻薄之感,如要做到端庄、大方、自然、有些礼
3 M9 U. J# ~+ ^: U& o7 l9 B貌是要讲究的。
+ T: F, z- d7 L1 W 进门时,一定要轻扣门,得到允许,方能入内。当你被对象介绍给他(她)父
1 [) J* z5 x0 n" C) Y母时,要有礼貌地向对方父母鞠躬,问好致意。主人上茶时,要站起来双手接茶,
( z( a: A- q1 z2 H5 R- s' ~/ M并说“谢谢”。坐姿要端正,切忌翘二郎腿。长辈未抽烟,不要先抽烟,更不要东0 p: q+ H3 V( r" u. J5 w. }: t9 D: [
张西望。* W5 R6 q4 O+ X; E
要恭听长辈谈话,多回答问题,过一会才能主动地谈些事情,切勿旁若无人,
: v7 r* D0 |% S  }滔滔不绝地大发议论,或中途打断别人的谈话。第一次拜访不宜坐得太久,离开时," N6 S8 p8 O* O) S* G+ f4 {! ?
应向其父母告辞。0 r) \* D1 \1 Q& h' ?; @
6 q$ B3 z+ }* @) M/ K3 t' X$ {* g
+ r7 F9 W, R2 ^7 m' g. x8 ~
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交谈的最佳距离和角度 1 u, A' Y3 ~  y6 N; A1 @0 U3 v- C

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* b: I3 K) R& L  X: m7 r
4 a! G. V2 r, Y/ C 西欧一些国家认为,两个人交谈的最佳距离为一米,但意大利人经常保持0.3( T3 J+ B& Q0 O
到0.4米。然而,从卫生角度考虑,交谈最佳距离应为1.3米,这样就不至于因交谈! Q6 J1 {9 u% u/ {! l
而感染上由飞沫传染的疾病,保证健康。. T$ n/ E/ S0 }0 P4 o1 r; @
人在说话时,可产生170左右个飞沫,飘扬1米远,最远达1.2米,咳嗽. @" G- i0 E  x9 x' G
时排出460左右个飞沫;打喷嚏时喷出的飞沫最多达1万个以上,最远可喷出9
2 L/ m9 n+ Z6 x. V- X9 O. _米远。在飞沫中大部分是水分,还含有少量蛋白质,脱落细胞和病菌。这些微小的
( G( }+ P3 Q1 j: O飞沫从口腔排出后,一部分射落于地;较为细小因水份蒸发而形成更为细小的“飞
4 a# u  U; X8 J& j8 H沫核”,悬浮于空气中,传播疾病。
7 ?1 G( |/ W- D4 d, F' J; R) } 因此,从保证健康出发,两个人交谈的最佳距离为1.3米;并最好有一定角$ m- \' n5 c! Z+ b1 Z# Q: M
度,两人可斜站对方侧面,形成30度角为最佳,避免面对面。这个距离和角度,: S" n/ C% a! Y. F- F( i- X! q
既无疏远之感,又文明卫生。另外,在交谈中,如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻,不# @0 c' b( ]* V2 z: {4 ?2 r
要随地吐痰,更不能直对前面。3 r3 |, R' {2 Q3 H
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* Q) m% s4 b4 Z6 B& L5 S# u 有教养者十大特征
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4 k+ H7 ]. ~1 ^6 x: U( K' h- Z. i* E
现代社会中,有教养的人在事业、生活中表现出良好的个性,受到人们的欢迎,/ n' r4 R3 m. I4 c
总的来说,他们具有以下十大特征:
3 w3 k& e/ l6 H- ]- m% i" H5 M) N 一、守时 无论是开会、赴约,有教养的人从不迟到。他们懂得,即使是无意' b2 o+ r) j- P6 ~
迟到,对其他准时到场的人来说,也是不尊重的表现。
, x( d4 z: O% ~8 R 二、谈吐有节 注意从不随便打断别人的谈话,总是先听完对方的发言,然后
+ ?5 t% A( U- h2 n! r再去反驳或者补充对方的看法和意见。
3 Y9 `! u4 Z: r7 ?$ @  q 三、态度和蔼 在同别人谈话的时候,总是望着对方的眼睛,保持注意力集中;1 Q& [5 V4 ]$ k. k% ?) c* X
而不是翻东西,看书报,心不在焉,显出一副无所谓的样子。
0 b, z2 L. d+ F6 {7 P) P/ Z 四、语气中肯 避免高声喧哗,在待人接物上,心平气和,以理服人,往往能
' x1 |! J2 X6 ?& P( p: V8 [取得满意的效果。扯开嗓子说话,既不能达到预期目的,反而会影响周围的人,甚+ ~! B# v) n, H" p
至使人讨厌。
/ }" F$ `( M: [7 C 五、注意交谈技巧 尊重他人的观点和看法,即使自己不能接受或明确同意,
! o$ P$ z' o! ^' N9 {# \4 \也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等,而是陈述己
5 X& Z7 g) n% R: V# j9 q见,分析事物,讲清道理。
5 o3 t5 H- j: ^1 R3 v 六、不自傲 在与人交往相处时,从不强调个人特殊的一面,也不有意表现自
* Q! ~0 E1 k, g; z己的优越感。& }/ d# f0 n- @' e) M+ Q: \/ {
七、信守诺言 即使遇到某种困难也不食言。自己谈出来的话,要竭尽全力去- W( t4 |7 v  q' H" p. A
完成,身体力行是最好的诺言。; E2 B0 Y. M4 r+ w
八、关怀他人 不论何时何地,对妇女、儿童及上了年纪的老人,总是表示出
1 [; V: K+ J3 o: q: T9 X关心并给予最大的照顾和方便。; Z$ Y5 ?5 c7 H" r
九、大度 与人相处胸襟开阔,不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见,甚
% u0 [" K3 C6 f, M9 N, k- a至断绝来往。
8 H. t. U  Y( K. S9 E( f" ]3 e 十、富有同情心 在他人遇到某种不幸时,尽量给予同情和支持。1 d0 c' {' ?" {0 q  ?5 L
4 h7 G( Z7 D8 b* i% y1 k

7 N, i4 R/ y0 h+ Q0 w4 X( D4 A$ p& E9 v) G: c! g9 [
赴宴与进餐的礼仪
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赴宴时,应仪表整洁。
% {2 ]: v5 {/ B3 f$ O 赴宴不宜过早,过迟,如果迟到,要进行解释道歉,方好入席。
3 H$ B3 w* e$ o( W. K+ s' p1 B 进餐时,使用筷子不能交叉;夹菜应先拣离自己最近的菜下箸,夹菜时不要在* B" \3 d* Y* X6 R: [
碗碟里乱翻找,较远的菜应等主人或同座客人表示请用后再下箸。端碗时,不要大3 R4 Q+ P( w% \+ y, X3 V, p
把托着。/ v" a4 p3 `8 u9 f
吃饭时,切忌狼吞虎咽,吧嗒嘴。席上谈话不应含着食物。饮屑四射是极不文: `9 U3 a' V6 D
明的。汤和食物如果太热,不可用嘴吹。席中不要酗酒。
8 Z+ u4 o3 \7 s: t9 M/ P& t  j) P 客人不得中途退席,如确有急事,要向主人说明原因,表示歉意,同时要向其
( e+ U9 p5 u/ w0 y) }( H  j它客人示意,方可离席。
' D+ _% M8 _; J( L# I0 I 客人餐毕,一般不要离席,应等其他客人吃完。
. Z  x8 w8 G5 t  K2 r5 d$ Z" F 散席时,客人要向主人等致谢意,然后握手告别。并与其他客人告别。, |, c/ K& N) k1 ?

+ G! [# d  m  k7 _" j
! r. T6 D7 _  }! \1 A3 Z, J# I6 p8 A, D+ Y
哪些行为令人讨厌 # ]$ F+ Q% p* q8 F3 a0 O
' q, P+ {3 j. {$ ?! k0 S" ?

; H& r3 o! l, B% A6 ?+ n9 c8 f
6 ?9 v  q9 t: D 在日常工作生活中以下8种行为会令人非常讨厌。, N+ `  U0 F8 p: [1 m" \. S
1、经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予
5 ?$ w9 }; ~; [; x4 S8 g! D% E关心,从不感兴趣。
7 u* }: R) E5 b 2、唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见+ G% W2 N. K  O+ _
解。  D5 l3 |8 Z4 n; R* `
3、态度过分严肃,不苟言笑。
( I+ o; ^! d# g$ d, g8 F 4、言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞。
- c1 _9 K6 m. a9 z. @0 z4 ~  B 5、缺乏投入感,悄然独立。# L, K: s, w3 I" K) e+ r
6、反应过敏,语气浮夸粗俗。
6 @( k" |1 D; } 7、以自我为中心。8 T. \$ \& {: a3 O% p, l' {
8、过分热衷于取得别好感。  P1 z/ A! ?) M, L+ s3 V
8 a( n% h, h$ q+ d$ i+ k9 O" ~

( ~, `1 Y% g- N: ]4 W5 H1 s
8 `- X# ]0 R. B4 U( l 自我表现与分寸把握 3 ]# C' O1 {3 F
; P( m( d& ?$ {/ `$ s9 {

/ L( G/ M% f6 T- ^* c; L3 H+ v, `% a4 w1 h2 r& Z1 y) @  Y' I
善于交际的人,总是尽量把自己的长处呈现在朋友面前,如伶俐的口才,渊博- _. \; _  ]* }1 B* K& `
的学识,温文尔雅的举止,巧妙的化妆,典雅的服装,都给人以良好的印象。# G) {7 w; c+ w( |/ Q) d  q
有人缺乏自信又好面子,生怕引起别人注意,有人怕遭拒绝而不敢接近别人,; F9 Y9 A0 L  a; i% e7 J7 L7 e! l
这样只能默默无闻,使社交变得没有意义;有人清高自负不肯低就,只能被人冷落。3 ~4 ?3 N; y5 y* a3 ~9 L$ \+ A( g
谨慎与拘束、自重与自负、谦虚与畏缩,其表现往往是一步之差,关键在于把握一
  W& ?4 I2 q6 Z# [0 `: I个适当的分寸。自己的身份,自己对某种技巧的掌握程度,以及是否与当时的气氛0 y' k0 k$ [! ?0 h% o. Q* f
谐调,这些都应当考虑周全。在此基础上充分发挥优势,就可能得到更多的好感。
: p8 j4 n& i& l) c; T+ f% { 虚张声势者喜欢用旁苦无人的高声谈笑、矫饰的表情、夸张的动作来表现自己,
0 |% p/ ?7 c: S5 b其结果往往适得其反。有些人为了讨异性的好感,乱送秋波、贬低同性。这不仅是2 \# j. M/ B5 ^; n1 e, e# G2 a
道德败坏,也失风雅。无论什么时候,男性的油滑、女性的轻浮都是令人讨厌的。
/ ^( p1 G( P% b( e: E要知道,对同性的友好是心底善良的表现,这又往往是人们对女性的期望。9 U; I; {2 E" {9 e

: a& a/ c4 Q+ y9 ]  m
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如何拒绝他人 3 w9 E& v+ d1 [: V5 l4 Q. m

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( D  N+ K3 _  k- k 人活在世上,总会有些同窗好友,或同事朋友,相处的日子久了,自然要相互; Y, n: z- t( }2 C
求旁人点什么,如果我们能办到的话应尽最大的努力去办,假若朋友提出的某些要; \4 B7 M2 N. I# Q* P/ V3 G0 V
求过分,不是我们个人力所能及的。这就出现了要拒绝他人的问题,很多人往往在  k; \9 h& ?; `0 v' E
处理这类问题时感到很棘手,因此不知道该如何开口拒绝,明知道一些事情办不成,
) ?/ \& y5 A1 b: `  ~/ C' c0 d; J2 D可又怕害了朋友之间的友谊,怎样开口拒绝,才不会伤害对方呢?应该从以下几个6 p  y+ G* A0 c: u6 t: p: A5 A
方面进行考虑。
  C+ k/ h7 N/ Q; | 1、当你在说“不”前,务必让对方了解自己拒绝的苦衷和歉忌,态度要诚恳,
: ~. r& t5 g' c) L, N% P语言要温和。( b7 f7 c, j& a  w, L- n. c( s
2、避免模棱两可的回答。如我再考虑考虑等,这种讲法讲话的人或许认为: |5 E% u9 h' K3 c
这是表示拒绝,可是有所求的一方却认为对方真的替他想办法,这样一来,反而耽
: y: k5 M. c1 H, y4 G误了对方,所以切莫使用语言含糊的字眼。
* f9 M* R6 F& H3、把不得不拒绝的理由以诚恳的态度加以说明,直到对方了解你是爱莫能助,这) T" z6 ]  f7 |8 l4 e4 U0 p
是最成功的拒绝。
% m2 O3 t' y3 j怎样获得别人尊重 0 \; G# E1 o( S* O, C

9 M- M* F3 ], i; e- @) X0 q/ T' v1 V! i2 N5 w9 R3 o# `
首先,纠正错误时,不要给别人现成的托辞,提出合理要求时也不要表示歉意;
" E; D9 n: y7 x5 J# e8 J) B不要把责任推给别人。为了消除沟通方式上的上述不良习惯,可了以下七种方法:+ ?! G( n- l. X
(1)直截了当,说清吩咐和期望。
+ f% d9 U8 ?& x% l5 N7 N(2)考虑透彻,凡事陈述得合情合理。
& [- C9 ^, l- B+ N% m(3)碰到问题立刻解决。5 M5 l5 j* l% |/ ?
(4)小心选择要对付的问题。
/ y% Y" }* f# c( p1 Y9 h5 e(5)表现自己时不可愤怒。- j$ d# |4 |8 @* F
(6)利用眼睛,停顿和手势加强效果,不要反复解释。% {0 L( t8 D3 k2 i8 W
(7)不要虚假恫吓,要言出必行。: F+ h! j8 w8 |/ ?5 D
, M9 N9 U. ]( w+ A2 a

6 D% R1 h4 u% S0 B2 s5 q请教别人的三种诀窍
8 j  D, C, G* X/ |- Y& Y4 c
$ \# n9 o0 w- D$ L7 [
+ F. C/ ]- t$ q" Y$ m/ n) ]( K1、面对自己根本不理解的问题,要问出个所以,搞清来龙去脉,不要顾及情
+ e. n) w( T& k面,缩手缩脚,不管懂不懂都点头称是,要有打破砂锅问到底的精神,直至把问题3 W" S% g3 w( ?. B- j4 @6 w, ]
弄明白才罢休。$ W! J% l4 f$ v5 i7 h5 G$ k
2、请教别人,要本着先思考后请教的原则,对于自己经过思考可以弄懂,然
. I. [! r: ]- d9 H而又一时不开窍的问题,在请教别人的时候,最好只求别人提示,启发一下,然后
$ r4 T# X& H" g# @$ ^; p! a3 k" o充分发挥自己的主观能动作用,继续去独立思考,不要让人家把全部都讲出来。
/ H( N$ u/ T% N# W/ r! h3、向别人请教之后,自己应再认真思考一番,其意义在于消化别人给你讲的
" \" Y2 \( s) t' H4 I东西,这就是荀子所说的“入乎耳,箸乎心”琢磨一下别人解决这个问题的途径,( A0 F$ b# A* C' j+ l9 z9 y
想一想自己在问之前为什么没有想出来,自己的思路有什么问题,这样的思考有助
; T( U+ Z) A) d, u- V于培养自己分析问题和解决问题的能力。
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3 D' Q+ }1 G8 y4 f: ?怎样向异性朋友倾吐
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美国心理学家林冬博士曾对1000名志愿接受研究者调查,结果发现所有的1 I2 [. K3 e7 i, c; P
人都可以从与异性朋友的互吐衷肠中,获得解除内心抑郁的功效。
) e- F0 M3 |9 Z6 A) Z" O对于男性,女性中的绝大多数都是最佳聆听者,她们较善解人意,理解和体贴
$ t+ O6 d0 k5 G. u4 F' M谈话者的处境和苦楚,使得男性免除了在同性面前怕丢面子的顾虑,畅所欲言,倾
. m: D1 X& t$ q; N* |+ A5 U吐心事。男朋友同样会对女性的困难和感受显示极大的同情和深入的理解,这是她
& P% r# g7 ]' q3 v  W们在同性间不易获得的反应。( d+ ^/ }- `, ]* u
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怎样避免愚蠢的偏见
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(1)不妨亲自观察后再下结论。亚里斯多德曾认为,妇女的牙齿比男性少,
/ U/ p9 \; ]! ?4 n/ u0 x- p9 A  O* V其实他只要让妻子张开嘴自己数一数,就可以避免这个错误了。
$ S4 B& v4 M' D' Z' F(2)如果你感情用事地相信了什么,你也有办法知道自己的偏见。相反意见
! T2 ]4 l; R. F) j9 {9 V& P6 e* Y使你愤怒时,表明你本能地知道自己错了, 如果一个人坚持2+2=5, 或坚持9 O  g* p+ s8 R  c9 J' u% k
说冰岛在赤道上,你会感到可怜而不是生气,所以当你发现自己对不同的观点生气7 h. I: R$ _8 w0 b3 I
时,要警觉性,你相信的东西可能不是事实。- F: f% L0 d. `0 E
(3)应该熟悉你“圈子”之外的观点。如果你不能旅行,就去结识那些经常3 j: z/ {, s( s# G  u" H
旅行的人,或读一读各种报纸杂志。
  o- r1 k3 }% \0 j(4)对于那些想象力丰富的人来说,假想自己与一个持不同观点的人争论是
! J/ o, |6 o( |% f4 r个极好的主意,可不受时空的限制。如果你想肯定大多数人的观点,那么考虑考虑# w: c% H% C( H; ^7 T' I& R# D9 w
反对者可能要说的话,然后演习一遍这场争论吧。认识到假想对手可能的合理之- L* f7 t  F& h+ D" {
处,会使自己变得更为灵活和自信。5 e# z7 Z, c9 t+ _1 ~. @  Y: K
(5)对于奉承你的观点,一定要小心。男性和女性十有八九都坚信自己性别
  p/ M6 b2 A! L的优越,双方都有丰富的论据。其实,每个人都有优缺点。不要过于欣赏自己的优# |* ?5 l; o  f& `3 Z/ G3 j
点而忘乎所以,要提醒自己,人不过是宇宙中一个小角落上的一个小行星上的一段+ E4 T$ B3 ?" R! E
生命插曲而已。
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) g( U. G+ \0 s5 f' V8 Z/ S串门的学问 + L/ x( ?) C* {! ]
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1、串门应把握恰当的时机,如果你在别人最忙的时候去串门,别人肯定不会6 W4 Q' W$ J7 u. z7 y  G9 P% N
有心与你交谈。有时甚至会引起反感。如果你在别人休息,会客或急需安静的时候
; w; H' v( X, U/ t去串门,亦常常会引起不愉快。一般来说,串门应避开别人进餐,午休等时间,你
1 @: R, M) L; K$ B拜访老人,应注意时间不要过晚,过长,你到朋友家应先问一下主人是否有约会,; D, H: w$ f/ z5 K9 n
你到“以文会友”的朋友家,应留神对方是否在赶写稿件。, h% a1 s( I/ v- `: o- Q% f
2、应寻找合适的地点,交谈并非局限于家里,可以另择合适的处所,或边散$ q1 n6 h$ o! g  |0 f  Z
步边谈。( V0 y9 ~9 }% F$ c+ h, o
3、适当选择对象,要注意选择和自己志趣相同的新的活动圈子和对象。% Y' d# g2 k! O6 Z/ E7 z
4、方法应高雅文明,串门如能先给对方打个招呼,征得同意,效果就会好得
, o8 d6 B1 ?8 g! `多,有些人串门喜高谈阔论,影响邻居和家人休息,会使人产生反感,既不向老人
7 c8 \0 B" c( S* S9 \3 [问好,也不知起坐礼仪,这些都有损以礼待人以德会友的传统。- \- H2 n, ~% m) m# C! R
此外,串门应量避免讨论他人,搬弄是非、力戒庸俗低下的交往。
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0 K' f7 A) f+ V敲门的学问 " W3 V) a, x' Y" h3 l
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/ T2 p: u6 S' X3 e1 j% b! c因为某事到同事或朋友家拜访时,敲门是作客时第一件要做的事情。掌握正确
4 J# h$ M$ T2 U的敲门方法,对每一位拜访者来说也是自己学识、修养、风度的一种表现。
& k) O6 }' H* W: r5 \$ v  f(1)敲门时轻轻敲过三下后,要耐心等待。敲门声的节奏不宜太快,更不要/ {5 Q: {) `4 I! t9 ~9 b  N7 J
连续、重力地敲个没完。6 E3 |4 F: b+ X) t* |5 S* x
(2)若是拜访住单元楼房的人家,在敲门的同时,呼喊一下被访者的名字更3 h% I1 Z. L9 U  Y+ \3 [# b
好。& h- E) W' ~  d$ f' B4 i: {
(3)当敲过几次门而没人来开时,应想到被访者家中可能无人,就不要继续- s! i$ R1 V6 u6 r0 d' d; S3 I
再敲了。
% a- ]4 \; Q) v4 \+ m4 v* `& F) \! k(4)如果遇到敲错门的事情,应马上礼貌地向对方道歉,说声“对不起”,( H% R& t7 W6 g- G3 K+ I
切忌一声不吭,毫无表示地扭头就走。( s7 g$ _2 L1 m9 l! M- `
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介绍的学问
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+ s' g' p- l5 R7 u- |在日常生活中,怎样和素不相识的人相识和建立友谊?主要靠相互介绍或自我& }' e" v2 ^6 ]7 [, O* k% {! y
介绍。" i6 a4 V6 c3 L2 q3 X% Q) k* e. E
在赴约、赴宴、访友、招待会等场合,有一些人自己不认识,这时候需要主人, ~# h& D6 v7 A/ Z5 Q) q: P
作介绍。当主人向自己介绍别人时,一定要站起,致以谢意。要主动向对方说清自! M$ N$ f$ b9 h) J$ g' y7 ]1 s
己的姓名,职业等,同时注意在第一次介绍中记住对方姓名,免得谈话时不好称呼。
, S( ^: r" R8 V对一些自己不认识的长者或领导同志,要主动站起来,先自我介绍,让对方了解自
0 b: V! R7 Z. V, ~* Z己。8 e, G6 j' L- n8 e) P
自我介绍时,态度要谦虚,不能自我吹捧。如果你担负一定的领导职务,不要
: a* J7 B0 R6 o+ Z; ~9 z在介绍时显示,只要说出在某某单位工作。初次见面过份地表现自己容易引起对方
9 N6 [8 L  t" p9 t9 @的反感。
! Z8 g3 ~' N& m自己给朋友作介绍要简洁明了。一般是把男同志介绍给女同志,年轻的介绍给0 k% q: S( i+ A9 F% P5 x
年长的。介绍时,要注意实事求是,掌握分寸,不能胡乱吹捧,以免使被介绍人处
& e6 m' [8 q- \6 o7 s$ z' R5 ?3 ]于尴尬地位。
; u! a) {& v- |5 U) W如果你一连介绍几个朋友在相识的话,应把他们邀在一起,简单扼要地介绍他- ~, {- n0 g* u. g6 K0 R
们相互认识,不要拉着某一个人作点名式巡回,使对方尴尬。
2 ?( L8 f% d  ?. m( }3 ^# @有时,在一个社交场合,自己很想认识某一个人,可又不便直接作自我介绍,: A0 o' }1 E; K9 r& ^. v
可以找一个既认识自己又认识对方的人作介绍。特别是想去结交一个素不相识的异3 e4 Q8 H3 d' W0 g$ c- u% [4 Z, v
性朋友时,最好不要冒昧地直接地自我介绍。. t- b* O# d  D9 g- t
介绍姓名时,口齿要清楚,并作必要的说明,如介绍李某,可是说是“木子李”
6 O  f7 P* E& g* n, n;介绍章某,可以说是“立早章”这样既听得明确,又便于记忆。被介绍的应以礼
2 w7 {$ E# p, E2 R# z貌的语言向对方问候,点头或握手致意。
# w  Z: i4 M* P现在,名片的使用逐渐广泛,在自我介绍或被人介绍时递上一张名片,是既礼
" M: T* k% o# Y5 }. F4 |貌,又容易使对方准确记住自己的好办法。! @) i, j3 g# K; v  e
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出色女性的优雅风度
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迷人的风度有赖培养,无意间的一举一动皆足以显示你的性格与教养。这里向
/ c3 y1 v$ u' G' p& k' }广大女性同胞介绍几种有关坐、立、行方面的优美姿态:
6 \, L) X+ ~) r  L一、站着等人的时候:把身体的重心放在一只脚上,另外一只脚则微曲,并且
1 ~3 h8 R9 I, f& ]; Q要拿出精神来,不要使自己弯腰曲背,另外,还要注意被等的人可能来的方向,如
8 M) V; F+ b3 H; r; z( ]& V. q果你不介意地东张西望,被等的人走到你面前才如梦初醒似的吓了一跳,那是不太
' q, d' V1 b0 T5 j礼貌的。
8 ]% n% ?# K, ~; o二、提手袋的时候:挺胸、抬头、收腹、脚要直、步伐不要迈得太大。
8 j$ O6 |- m4 _+ h三、拾东西的时候:无论是穿裙子或长裤,拾东西时,不可仅把腰弯下,而把0 }' ^0 `5 }; ^
屁股翘得高高的,应该把两膝尽量并拢再蹲下,才会显得文雅美观.: D$ ^1 Z  ?1 A. a5 @( n
四、握手的时候:眼睛和善的望着对方的眼睛,身体微微向前倾,右手自然地6 L. V5 F  Q4 r0 _. I, L  s
轻轻握住对方的手片刻,如果手上有东西,不要挂在肘弯上,而应用左手拿住。
0 |% v' y7 b# a. X7 Y$ j五、坐下的时候:背部贴在椅背上,如果坐的是很深的沙发,则要尽量往里坐,
5 _. C0 ^2 v, O但以腿能安定(不易摇晃)为原则,双膝应并拢,向左或向右微倾,在公共场所,
# o1 L' [5 q' q4 F% b" D不可将鞋子随便脱下。
6 v  Y! ?* |, Q1 f) k5 a六、站起来的瞬间:如去拜访朋友,在离开的时候,突然像弹簧似的一跃而起, ! W0 a- J- P# H
那是很不文雅的,在起立之前,应先左手轻轻地扶住椅把,一只脚往后放, 然后  _: o& E8 r" j! N
徐徐起立。
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