笑容是一种令人感觉愉快的面部表情,它可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。
9 \" g$ U1 E' C( {* R+ [5 P' k' k% F. I
在笑容中,微笑最自然大方,最真诚友善。世界各民族普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。在人际交往中,保持微笑,至少有以下几个方面的作用。/ D, K* g. D1 ]
& J: d/ H$ ^% p. i3 d% w1 {
1. 表现心境良好。面露平和欢愉的微笑,说明心情愉快,充实满足,乐观向上,善待人生,这样的人才会产生吸引别人的魅力。
; n; {8 r2 | O( j/ k3 L
) B) {0 x- i) X% p/ C$ i 2. 表现充满自信。面带微笑,表明对自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的态度与人交往,使人产生信任感,容易被别人真正地接受。" A/ [9 ~; C$ C1 m
n8 \, q! R- F- C
3. 表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡,善良友好,待人真心实意,而非虚情假意,使人在与其交往中自然放松,不知不觉地缩短了心理距离。! e; k) j5 C3 a6 V# Q0 S7 D
3 c5 ^' R9 t5 \: R" x 4. 表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑,说明热爱本职工作,乐于克尽职守。如在服务岗位,微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛,让服务对象倍感愉快和温暖。& s* \0 `( Q1 _: @5 Z3 E$ B
- H1 k, W8 C% k/ S: W" _' d7 t 真正的微笑应发自内心,渗透着自己的情感,表里如一,毫无包装或娇饰的微笑才有感染力,才能被视作"参与社交的通行证"。 |