早到等于守时。 世界太多意外,搭车会迟,等电梯也会迟,所以时间一定要充分预备。记着,准时只是下限,早到5分钟才是守时。可以的话,先进洗手间整理衣裳、补妆抹汗。不过刚一进对方公司就找厕所,可能影响印象,厕所位置若不在大门附近,亦不宜到处找.还是看看临近的商场酒吧。
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坐位等候安排。 接待员带你坐下的地方,未必是会见负责人之处,分清楚等候室和会客室,别把文件全拿出来才知道要换地方,闹笑话!若是走入大会议室,先坐在进门的位置,等负责人入内,才由他带你到适当的位置。 + i! g: K/ w4 t0 t. z6 g
) m( b1 g, l, e( @: q. Y握手掌握分寸。 握手应该由平辈或辈分较高的人先伸手。若有手汗,先假意整理衣服把汗拭干。握手要伸出整个手掌,用力一握,顺势上下微摇。握手不用力,只由对方去握;光伸出手指,没把手掌给别人;握手左右乱摆,都是不礼貌的表现。
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. M$ p" X* q' h! N' h名片谨慎交换。 有没有试过拿错名片,把别处收到的名片送给对方,或者拿出了优待卡?要避免这种尴尬场面,还是用名片夹,把收到的名片与自己要发出去的名片分类放好,随手在名片上记事的习惯要改掉,名片等于是人的脸部,没有人愿意在脸上写字。
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$ O R P* t& o, [# ~善于利用眼神。 在职场上有一招“肯尼迪总统眼神”非常有效,方法是轮流看对方的眼睛,看左眼、看右眼,再看回左眼,两眼交替注视。据说肯尼迪总统经常使用、最能打动对方的心、若不敢直视对方,看着对方鼻梁、眼镜也是方法之一。
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3 J9 L X; S! h) Z- I注意聆听。 见客户眼神很重要,但耳朵更要紧,不听清楚对方说什么,不明白对方想什么,见面便失去意义。礼仪专家赵玉莲有六个字首组语是关于聆听(LISTEN)的:
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$ A' M% `; g) ^: W$ K0 ]L:LOOK,注视对方,试用“肯尼迪总统眼神法”。 7 p F, X! J' X" p! P6 n5 D
B. r; b# L U$ |3 w' @I:INTEREST,表示兴趣,点头、微笑、身体前倾,都足有用的身体语。 8 P# h7 l* \( w' Q8 \4 _0 ~
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S:SlNCERE:诚实关心,留心对方的说话,做真心善良的回应。 : ~4 K: F8 i9 [% Y) l! G+ `. m
' q) K4 [: S0 E, q) g9 ^) hT:TARGET,对牢目标,对方故意离题,马上带回主题,对方说溜了嘴更要接着上。 * j/ }1 H* X) ^- }- X
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E:EMOTION,控制情绪,就是听到过分言语,也不要发火。
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, W6 q3 v" Z" {: `9 u+ dN:NEUTRAL,避免偏见,小心聆听对方的立场,不要急于捍卫己见。 # t6 ^0 [* ]* Z- |7 q) F3 Y8 d
1 H% w2 e8 n6 G, T. R' k+ m- @0 n0 s离去最后一击。 会谈完中亦要留心小节,让对方印象更佳.如离开前先把椅子推回原位,这是有教养的表现。客户若送你到电梯前,可把握机会聊天,这是最能显露个人魅力的时刻。) c/ Y6 x7 H( E& E" f
& W+ d/ N2 `3 V2 I' r6 ]/ t来源:学生大 |