一、完善自我7 C9 [8 {8 ^3 T; X; K2 `, F& {( m
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影响人际关系的主要因素不是个人的言辞和技巧,而是自身人格的完整和具有良好的品德基础。5 U8 v0 w3 r1 U# K O0 o. }+ Y
4 _4 I9 S( g" ~% u$ F% x% @2 G想一想你在对待同学、朋友时,是否做到尊重、礼貌、友好 、诚实、关心和信守诺言。如果你所扮演的是一个自命不凡的角色,那你的人际关系必然紧张,因为任何人都不愿和一个虚伪、冷漠、不负责任的人打交道。一个人的内涵比言辞更能影响到人际关系。处世技巧再高明,话说得再动听,没有充实的内涵,也很难得到人们的信任,就像没有播种却期望得到收获一样。
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二、站在对方角度看问题0 R2 U1 V' [- i3 ]- f
" [4 T2 y/ |/ _ D8 X我们常喜欢根据自己的经验来指导别人和认为别人有同样的需要。在与人打交道时,更多的是盯住别人的缺点和引起自己不快的环境,而不从自身找原因。9 c- S$ L0 i% ^" }
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三、真诚是打开心灵的钥匙 }) x& e7 Y! ^* C! @ H
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真诚是建立人与人之间信任的基础,在做了错事或给别人带来不便、烦恼时,诚恳的道歉也是真诚的一种表现。这话说来容易,但如果你是一位领导,做起来也许会需要很大的勇气。此外,同样的错误不应重复,否则你的致歉也会被看作是不真诚的。真诚还体现了人格的统一,即以同样的原则对待所有的人。
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. ]( R# f i$ c) S7 ^四、问题的出现是关系改善的机会3 _7 F8 g) b5 @# j0 p( h
2 f- O# n& F2 I1 c' e7 F对待一些麻烦,我们习惯性地感到不耐烦,心情不愉快,但如果换一个角度看问题呢?
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比如:一个员工向领导提意见,领导不应恼火,而应表现出一种积极解决问题的态度和行为,这不仅会密切与这个员工的关系,其他员工也会从中得到安全感和信任感。% u# q8 I3 n% H/ G$ q& t
9 i4 R" ~+ D& n8 L* H最后提醒你您,建立良好的人际关系,或改善目前不尽如人意的人际状况,不是一朝一夕的事。打破多年来形成的思维模式也许是痛苦的,但如果你勇于尝试,随着时间的转移,就会精细地发现,一个新的自我和一种新的人际关系的出现。 4 h1 J& C/ S* E8 N
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