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1、微笑，不可估量的价值
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4 V4 L7 q9 G+ v% N% [: G　　人赤条条的来到这个世界上，又赤条条的离去。没有什么不可以放松的事，没有什么不可摆脱的利害得失的思想负担，只要我们尽力去做，我们就可以微笑的面对人生。
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　　2、赞美，巨大的功效
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　　·赞美要真诚
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& {0 a% A) o. j( m& Y# w　　·赞美要具体明确（你要赞扬的优点或特点的具体特征或行为，这个特征对他或你有和良好反应，你的感受如何？）
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　　3、倾听，使人收益多多
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　　·倾听可以使他人感到被尊重和欣赏
　　
　　·倾听可以真实的了解他人，增加沟通的技巧
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　　·倾听可以减除他人的压力，帮助他人清理情绪。
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- _& k5 ?  w" f& g　　·倾听是解决冲突、矛盾，处理抱怨的最好办法之一。
　　
1 P: }% N6 z5 X5 }　　·少说多听，可以保护必要的秘密。