1、微笑,不可估量的价值! P2 \2 C. `9 L% r B
1 h8 G8 J% b/ E 人赤条条的来到这个世界上,又赤条条的离去。没有什么不可以放松的事,没有什么不可摆脱的利害得失的思想负担,只要我们尽力去做,我们就可以微笑的面对人生。
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2、赞美,巨大的功效
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·赞美要真诚
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·赞美要具体明确(你要赞扬的优点或特点的具体特征或行为,这个特征对他或你有和良好反应,你的感受如何?)
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; g4 S- z, H4 B j 3、倾听,使人收益多多& E6 }' X- [/ ^1 r' [) r! r
4 t U1 N5 K. j/ H N ·倾听可以使他人感到被尊重和欣赏
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·倾听可以真实的了解他人,增加沟通的技巧
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·倾听可以减除他人的压力,帮助他人清理情绪。2 e( t$ L% `; }$ c
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·倾听是解决冲突、矛盾,处理抱怨的最好办法之一。
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8 q P3 R0 B3 r/ a ·少说多听,可以保护必要的秘密。 |