关不了机，始终在正在关机状态

解决“正在关机”却无法关机的问题


（一）1，系统文件中自动关机程序有缺陷。为了确认是否是这个原因所致，可以
作下述实验。在“开始／运行”中输入命令“rundll32 user.exe,exitwindows”看看
能否正常关机。如果在这个命令下可以正常关机，表示自动关机程序可能有某种缺
陷，如果使用的是Win98系统，请在“开始／程序／附件／系统工具／系统信息／工
具／系统文件检查器”“打开”对话框中输入“sfc”运行“系统文件检查器”
检查系统文件的完整性和修补文件。如果采用其它系统
（Me/2000/XP），也可在相应的项目中完成文件修补。如果修补文件仍然不能解决
问题，只能重新安装系统。而运行“rundll32 user.exe,exitwindows”也不能正常
关机，则可能是操作系统中某些系统程序有缺陷，但是处理办法仍然是修补系统或
者重新安装系统。
2．毒和某些有缺陷的应用程序或者系统任务有可能造成关机失败。首先查杀病
毒，在关机之前关闭所有的应用程序。由于有些应用程序是系统启动时加载的，因
此可在“启动”菜单（在“开始／运行”中输入命令：“msconfig”）中逐个减去加载的
程序，以便看看有无影响关机的文件（当然要重新启动之后才有生效）。
3．外设和驱动程序兼容性不好，不能响应快速关机。可在“开始／运行”中输入命
令：“msconfig”，在“常规”标签页中选择“高级”，在打开的窗口中选择“禁用快速
关机”。如果怀疑外设有故障，也可以逐个卸载外设进行检查，以便找到有影响的
外设。
4．如果设置了在关闭Windows时使用声音文件，当该文件被破坏时也可以造成关机
失败。请在“控制面板／声音／事件”中选择“退Windows”项，把声音名称设置为
“无”。这样处理之后如果能够正常关机，则表示的确是该原因所致，可重新安装声
音文件供使用。
5．在Win98自动关闭时将显示“现在可以安全地关闭计算机了”，这个内容是由
Windows目录下的“logos.sys”文件完成的，如果这个文件损坏则不能出现上述提
示，而以文本形式提示：“you can now safely turn off you computer”，这也可
能造成自动关机失败，恢复该文件即可。
6．安装WinXP后不能自动关机，如排除了上述各种原因后，有可能是其控制面板中
的电源选项设置不正确，请检查你的设置，保证ACPI和APM能够正常工作。也有的
主板系统BIOS中的APM（高级电源管理）和Win XP之间不完全兼容（以AMI BIOS为
多），因此不能自动关机。选择关机却变成重新启动系统，在这种情况下只能手动
关机了（按下电源开关保持4秒钟后放开，如果少于4秒则无效）。解决问题的根本
办法是升级主板的系统BIOS，采用新的版本。
（二）众所周知，关机是与电源管理密切相关的，造成关机故障的原因很有可能是
电源管理对系统支持不好。点击“开始→设置→控制面板→性能与维护→电源选项”，在
弹出的窗口中，根据需要启用或取消“高级电源支持”即可。
如果你在故障发生时使用的是启用“高级电源支持”，就试着取消它；如果在故障发
生时，你使用的是取消“高级电源支持”就试着启用它，故障往往会迎刃而解。
此外，USB设备也往往是造成关机故障的罪魁祸首。当出现关机变成重启故障时，
如果你的电脑上接有USB设备，请先将其拔掉，再试试。如果确信是USB设备的故
障，那么最好是换掉该设备，或者是连接一个外置USB Hub，将USB设备接到USB
Hub上，而不要直接连到主板的USB接口上。
最后，建议你检查“APM/NT Legacy Node”是否被开启。一般情况下，APM/NT
Legacy Node没有开启可能造成关机却不能自动切断电源。进入设备管理器，点击
菜单栏中的“查看→显示隐藏的设备”，显示出系统中所有的隐藏设备。在设备列表
框中查看有无APM/NT Legacy Node选项。如果你的电脑支持此功能就会有该选项，
双击后在弹出的属性对话框中点击“启用设备”按钮即可。


一、关机过程及故障原因


Windows的关机程序在关机过程中将执行下述各项功能：完成所有磁盘写操作，清
除磁盘缓存，执行关闭窗口程序，关闭所有当前运行的程序，将所有保护模式的驱
动程序转换成实模式。


引起Windows系统出现关机故障的主要原因有：选择退出Windows时的声音文件损
坏；不正确配置或损坏硬件；BIOS的设置不兼容；在BIOS中的“高级电源管理”或
“高级配置和电源接口”的设置不适当；没有在实模式下为视频卡分配一个IRQ；某
一个程序或TSR程序可能没有正确关闭；加载了一个不兼容的、损坏的或冲突的设
备驱动程序等等。


二、故障分析与解决


1.退出Windows时的声音文件损坏


首先，你可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏——单击“开始”→“设置”→“控制面
板”，然后双击“声音”。在“事件”框中，单击“退出Windows”。在“名称”中，单击
“（无）”，然后单击“确定”，接着关闭计算机。如果Windows正常关闭，则问题是
由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，请选择下列某项操作：从备份中恢复
声音文件；重新安装提供声音文件的程序；将Windows配置为不播放“退出Windows”
的声音文件。


2.快速关机不正常


而快速关机是Windows 98中的新增功能，可以大大减少关机时间。但是，该功能与
某些硬件不兼容，如果计算机中安装了这些硬件，可能会导致计算机停止响应。你
可禁用快速关机，先单击“开始”→“运行”，在“打开”框中键入“Msconfig”，然后单
击“确定”（见图1）。单击“高级”→“禁用快速关机”，单击“确定”，再次单击“确
定”。系统提示重新启动计算机，可重新启动。如果计算机能正常关机，则快速关
机功能可能与计算机上所安装的一个或多个硬件设备不兼容。


3.注意“高级电源管理”


计算机上的“高级电源管理（APM）”功能也可引起关机死机或黑屏问题。而要确定
APM是否会引起关机问题，可单击“开始”→“设置”→“控制面板”，然后双击“系统”。
在“设备管理器”选项卡上，双击“系统设备”。双击设备列表中的“高级电源管理”，
单击“设置”选项卡，然后单击以清除“启用电源管理”复选框。连续单击“确定”，直
到返回“控制面板”。重启动计算机。关闭计算机，如果计算机正常关机，则问题的
原因可能在于APM。


4.启动关机故障


大家在使用电脑时，还会经常遇到在Windows刚刚启动的时侯就显示“你可以安全地
关闭计算机了”，或者启动时马上关机或关机时重新启动等故障。这类故障的原因
一般来说是由于Wininit.exe或Vmm32.vxd文件的损坏所造成的。解决办法是重新从
Windows安装程序压缩包中调取这两个文件。进入Windowssystem子目录下，将
Vmm32.vxd改名为Vmm32.XXX进行备份，然后再单击“开始”→“程序”→“附件”→“系统工
具”→“系统信息”。单击菜单栏中的“工具”，然后选择“系统文件检查器”，单击“从
安装盘提取一个文件”（见图2），然后在“要提取的文件”框中输入“Wininit.exe”
或“Vmm32.vxd”。单击“开始”，然后按照屏幕上的提示进行操作，以便从Windows
CD-ROM或安装盘将文件提取到C:WindowsSystem文件夹，然后重复此步骤，以
替换文件Wininit.exe或Vmm32.vxd。www.jiayindn.cn


5.Bootlog.txt文件出错


此外，在Bootlog.txt文件中存在定位问题也可引起关机黑屏故障。你可先使用文
本编辑器，如“记事本”，检查Bootlog.txt文件中的“Terminate=”条目。这些条目
位于文件的结尾，可为问题的起因提供一定的线索。对每一个“Terminate=”条目，
查找所匹配的“EndTerminate=”条目。


Terminate=Query Drivers表明内存管理程序有问题；


Terminate=Unload表明Network与Config.sys中的实模式或网络驱动程序存在冲突；


Terminate=Reset Display表明可能需要更新视频驱动程序；


Terminate=Rit表明声卡或鼠标驱动程序存在问题；


Terminate=Win32表明与32位程序有关的问题阻塞了线程。


如果Bootlog.txt文件的最后一行为“EndTerminate=KERNEL”，Windows 98就可成功
关闭。


6.Config.sys或Autoexec.bat有问题


此外，你可检查Config.sys文件或Autoexec.bat文件中是否存在冲突？先确定
Config.sys文件或Autoexec.bat文件中是否存在冲突，可单击“开始”，然后单击
“运行”。在“打开”框中，键入“Msconfig”，然后单击“确定”。单击“诊断启动”，然
后“确定”。系统提示重新启动计算机时，请单击“确定”。如果计算机的启动或关闭
不正确，请确定问题是由Config.sys或Autoexec.bat文件的哪一行引起的。


要确定引起问题的行，可重新启动计算机。计算机重新启动时，请按住Ctrl键。从
“Startup”菜单中选择“Safe Mode安全模式”。启动后单击“开始”，然后再击“运
行”。在“打开”框中，键入“Msconfig”，然后单击“确定”。单击以清除Config.sys
和Autoexec.bat选项卡中不含Windows图标行的复选框。使用此Config.sys文件，
单击以启用某行。单击“确定”。当系统提示重新启动计算机时，单击“确定”。如果
计算机的启动和关闭都很正常，请启用另一行，并重复上述步骤的操作，以逐步启
用Config.sys文件和Autoexec.bat文件中的行，直到发现问题为止。


7.内部系统问题


此外，可确定是否存在内部系统问题。单击“开始”→“运行”。在“打开”框中，键入
“Msconfig”，然后单击“确定”。在“常规”选项卡中单击“高级”。单击以清除“高级
疑难解答设置”中的下列复选框，然后单击“确定”：禁用系统ROM中断点；禁用虚拟
HD IRQ；EMM不包含A000-FFFF。系统提示重新启动计算机时，单击“确定”。如果计
算机正常启动，可重复以上步骤，但在步骤中“单击以清除‘高级疑难解答设置’中
的下列复选框”时单击以选中某复选框。重复此过程，每次选中其它某复选框，直
到发现计算机无法正常关闭为止。一旦发现计算机无法重新启动或关闭，可再次重
复以上步骤单击以清除刚才选中的复选框即可。


8.检查CMOS设置


CMOS设置不正确一样也会引起电脑关机问题，大家在电脑启动时可按“Del”键进入
CMOS设置页面，重点检查CPU外频、电源管理、病毒检测、IRQ中断开闭、磁盘启动
顺序等选项设置是否正确。具体设置方法你可参看你的主板说明书，其上面有很详
细的设置说明。如果你对其设置实在是不太懂，建议你可直接在CMOS载入或取下
CMOS电池、短接跳线，选用厂家出厂默认设置即可。


9.硬件问题


此外，一些BIOS本身的问题或硬件系统本身的问题也会引起不能关机故障。当你发
现你安装了新的硬件在关机时出现系统挂起的情况，如显示器黑屏，键盘鼠标无响
应等，那么很可能是为新硬件所配置的驱动程序有兼容性的问题。要解决这种第三
方的硬件不兼容问题，一般都是到硬件厂家网站上查找解决方案，找到该设备的最
新驱动程序并下载安装到你的机器系统中，一般即可解决该问题。


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解决不能正常关机的“难题”
曾有一些朋友问笔者：为什么我的电脑不能自动关机？笔者不得不为他们解决这类
问题，又顺便把经验“上升到理论”。相信这篇文章也能帮助你解决点问题。


对于ATX电源的电脑，Windows 98提供了电脑的自动关机功能。但在很多情况下，
我们的电脑却并不能顺利地正常关机，有时会在关机的过程中死机或失去响应，使
我们必须重新启动电脑或强制性关掉电脑电源。有没有办法可以让电脑关机不再失
败呢？让我们一起来分析一下原因。


一、关机有音乐


很多朋友都喜欢在“控制面板”的声音设置中设置一段关机音乐，为冰冷的电脑增加
一些生气。如果关机的音乐文件因为某种原因被损坏而不能正常播放，那么在执行
关机程序时自然会失败了。如果你的电脑不能正常关机，而你恰恰又设置了关机音
乐，不妨先把关机音乐设置为“无”（如图1），然后再试试。


二、驱动不兼容


硬件驱动程序之间的不兼容，也会造成电脑不能正常关机。在这里有一个窍门，每
次Windows 98关机失败后，都会在C盘根目录下面的Bootlog.txt文件中作出记录，
找出其中的“Terminate=”和“EndTerminate=”，在这里记录了关机失败的原因。


还是拿我自己现在用的这台电脑来说吧，最开始时我用一块小影霸TNT2 M64的显
卡，起初都很正常，后来我发现只要运行了3D游戏后，不管时间长短，退出游戏后
如果马上关机，肯定失败，非要重新启动一次后才能正常关机。于是我在关机失败
后查看了Bootlog.txt文件，在文件的最后，我发现了这样几条记录：


Terminate=Reset Display


EndTerminate=Reset Display


EndTerminate=User


从记录上看，好像关机失败和显卡有一些关系，于是我安装了驱动光盘上的TNT2新
版的驱动程序，故障依然存在。又安装了最新的DirectX 8.1，仍然没有解决问
题。最后在一次运行DirectX诊断工具“DxDiag”（该程序在C:Program
FilesDirectXSetup目录中）后，在“显示”页面中提示“文件Nvdisp.drv未经数
字签名……”看来我之前所安装的TNT2驱动程序没有通过微软认证，于是我又上网下
载了TNT2的NVIDIA_WHQL（即通过微软认证）最新驱动28.32 WHQL版For Windows
9X，安装之后重新启动，再次运行“DxDiag”程序，在“显示”页面中提示“没有找到
任何问题”，此时运行各种3D游戏后均可顺利关机。


经过多次试验，发现一般关机失败，只要不是硬件本身的故障，都可以检查
Bootlog.txt文件查找原因。下面所列出的记录都可能造成电脑关机失败，大家可
根据自己电脑的Bootlog.txt所显示的情况找出原因：


Terminate=Query Drivers 内存管理程序有问题


Terminate=Unload Network Network与Config.sys中的实模式网络驱动程序冲突


Terminate=Reset Display 显卡设置或驱动程序有问题


Terminate=RIT 声卡或某些旧的鼠标驱动程序存在与计时器有关的问题


Terminate=Win32 某些32位程序锁定了线程


大家可以根据自己电脑的情况，通过对比以上几点原因，查找并解决电脑的关机故
障。


三、软件难退出


有时候关机失败并不是电脑系统本身的原因，而是因为关机时某些程序无法正常退
出。很多朋友在关机之前并不将所有正在运行的程序或软件全部关闭，而是让
Windows关机时自动关闭它们。的确，大部分的软件或程序都可在电脑执行关机程
序时自动关闭，但也有少数无法自动退出，所以当电脑关机时我们有必要检查一
下，还有什么软件或程序正在运行。


我发现电脑经常无法正常关机，禁用了“快速关机”还是不行。后来才发现当电脑上
运行了某个软件（由于这个软件是常驻内存的，运行后就自动出现在系统托盘
中），如果我在关闭电脑时没有将它从系统托盘中退出，那肯定会出现无法关机的
现象。而在关机之前自己动手把正在运行的软件关闭，就可以正常关机了。所以关
机时最好首先退出各种正在执行的程序，再执行关机命令。


四、欲速则不达


Windows xp的关机程序本身就存在一个Bug，这就是“快速关机”，在很多时候就是
它让我们无法正常关机，正所谓“欲速则不达”。


解决方法很简单，就是“禁用快速关机”。点击“开始”→“运行”，输入“msconfig”后
点击“确定”。出现“系统配置实用程序”窗口，点击“常规”页面，再点击“高级”选
项，在此时出现的“高级疑难解答设置”窗口中，将“禁用快速关机”选择前面打上勾
（如图2），这样就完成了整个操作。


按照下述方法自己动手做一个:
在"桌面"上点击鼠标右键-->"新建"--"快捷方式"-->"键入项目的位置"输入
"shutdown.exe -s -t 0"(0秒内关机)-->"下一步"-->"键入项目的名称"输入"快速
关机"-->"确定".
每次关机双击"快速关机"即可.