常见电脑疑难问答二

★网络类★ 问：我最近新装了Windows XP，但是在用IE访问某些网址时，有些网页带的Java区域会显示不出来，提示需要下载Java，并自动弹出下载窗口，但是却不能下载。而以前我使用Windows 98时就一直可以显示Java呀，请问如何解决？ 答：这是因为Windows XP系统的IE并没有带Java虚拟机，需要我们手工来安装。下载地址：
[url]http://count.skycn.com/softdown.php?id=7618&&url=http://sddown.skycn.net/down/msjavx86.exe。
问：“发错邮件召回”中收回发错的右键，说“工具”中有“撤回该邮件”命令，我怎么找也没有找到呀？ 答：估计你一定是使用Outlook Express做的，Microsoft Outlook与Outlook Express是完全不同的两个软件，虽然它们同属微软出品，但有些方面还是存在不同的。前者是Office组件中的一个程序，它具有邮件撤回功能，但后者，也是大家最常用的Outlook Express则没有。可能是文中叙述的不太清楚，所以造成了你的误解，我们表示抱歉。      ★软件类★ 问：只要我启动Outlook，Messenger就自动启动，并在Windows启动时自动加载。在Msconfig“启动”项中将Messenger去掉后，启动Outlook时，Messenger还是会自动加载。我用金山毒霸查过（病毒库最新，每周更新一次），没发现病毒。请问这是什么原因？ 答：这并不是病毒造成的，而是微软给Outlook和Messenger加入了这个功能，在启动项中禁止Messenger只能让Messenger开机时不启动。对于Messenger随Outlook启动，可以用“组策略”禁止。在“开始”中单击“运行”，输入“gpedit.msc”，打开“组策略”窗口。在左边窗口中，依次打开“计算机配置管理模板Windows组件Windows Messenger”分支，然后在右窗格中双击“不允许运行Windows Messenger”，系统弹出“不允许运行Windows Messenger属性”对话框，选中“已启用”复选钮，确定即可。
注：只有Windows 2000/XP系统有“组策略”功能。
问：朋友说他的电脑在下载软件时感染了病毒，现在只能打开浏览器上网，别的什么都干不了！我试了一下，用超级兔子恢复注册表也就不行了，提示：“Windows找不到这个文件，DOS C?＼WINDOWS＼COMMAND 找不到这个文件名”。 答：Scanreg/Restore命令也找不到文件名。我只有格式化了C盘，装系统！请问xiaofei，类似的这种情况怎么恢复呢？
遇到这种病毒的确麻烦，它感染了掌管系统命令集文件Command.com，这个文件感染病毒后，文件长度会被修改，所以造成程序不能运行的现象。其实也不用格式化，只要你在启动时使用干净的启动盘启动，然后查杀病毒，最后再重新安装一遍系统以恢复Command.com文件就可以了。
问：你好，前几天买了一本书带配送光盘，光盘图标为“AutoRun.exe”文件，在Windows 98中运行时一切顺利，但在Windows XP中运行时，却显示【“0x77f745cc”指令引用的“0x00000078”内存。该内存不能为“written”，要终止程序，请单击“确定”】。请问如何设置才能运行正常呢？为什么会这样的？ 答：首先在光盘中找到光盘打开程序，右键单击它，选择“属性→兼容性”，然后把“用兼容模式运行这个程序”项选择上，并选择“Windows 98/Me”，看这样是否可以解决问题。如果不行，估计是你内存的问题，你是不是用了两根内存条？如果两条内存的大小不同，或是型号不同，可能都会引起这个错误。因为相对来说Windows XP对硬件的要求比Windows 98苛刻的多，一旦遇到资源死锁、溢出或者类似Windows 98里的非法操作，系统为保持稳定，就会出现上述情况。另外也可能是硬件设备之间的兼容性不好造成的。
问：最近安装了一个软件，它自动在鼠标右键中添加了一个选项，我把软件删除后，右键中的选项依然存在。请问如何删除它？ 答：可以使用注册表来删除，首先启动注册表，然后找到“HKEY_CLASSES_ROOTTxtfileShell”分支，最后把右键菜单中添加的项删除即可。
问：重装Windows时安装程序会保存原先的Windows版本，但这样会占用大量的磁盘空间，如果不想回到原先的版本可以删除卸载信息。可是“卸载信息”保存在哪里呢？怎样删除？ 答：“卸载信息”默认情况下是以隐藏的方式保存在C盘的根目下，可以先在“文件夹选项”中将查看方式设置为“显示所有文件”，然后就能找到它们。删除“卸载信息”的步骤如下：在“控制面板”中打开“添加/删除程序”选项，在“安装/卸载”标签下找到删除旧版本的卸载信息选项后，执行“添加/删除”命令即可。
问：为了装ADSL我安装了一张网卡，可是装了网卡后开机进入Windows 98的速度大大延迟了，好长时间才运行起来。为什么会出现这种现象？有什么办法解决呢？ 答：由于在安装网卡时也安装了网卡的TCP/IP协议，在没有设置TCP/IP时，系统默认为“自动获取IP地址”，所以每次启动时系统不断地在网络中搜索DHCP服务器以获取自己的动态IP地址，若搜索不到DHCP服务器时，计算机就会反复搜索，启动速度会明显减慢。解决方法：打开“控制面板→网络”，在“配置”中选择你的网卡的TCP/IP协议，再点“属性”，为网卡指定IP地址和子网掩码，重新启动电脑，速度就变快了。另外，有些外置ADSL Modem必须设置为“自动获取IP地址”，这时只有选择Windows Me以上版本才能解决这一问题，因为Windows Me以上版本对DHCP的搜索时间做过优化。
★软件类★ 问：我的计算机上使用的是Windows 98＋Windows 2000双系统，请问是否有办法在Windows 2000中共享使用Windows 98中安装的软件，而不用重新在Windows 2000中安装？ 答：大部分常用程序是可以直接在Windows 2000中运行的，你只要到Windows 2000中的软件安装目录中找到程序的启动文件，把启动文件的快捷方式放到桌面上，就可以和Windows 98中一样使用了。但有些软件是不能跨平台使用的，如ACDSee、Office、OE等。
问：最近安装上QQ后，收藏夹中的网页链接图标被更改成腾讯浏览器的图标了，我感觉很别扭，请问如何恢复以前默认的图标？      答：以Windows XP为例，打开“我的电脑”，单击“工具”，选择“文件夹选项”，然后单击“文件类型”标签，在“已注册的文件类型”框中找到三种文件类型的图标是腾讯浏览器的图标，选择其中一个，然后单击“高级”按钮，在弹出的窗口中单击“更改图标”按钮，在弹出的“更改图标”窗口里再单击“浏览”按钮，然后找到IE所在的目录（一般为C:Program FilesInternet Explorer目录），选择目录下的Iexplore.exe程序，打开它。按照同样的方法，把另外两种文件类型图标都换过来就OK了。
问：我是一个计算机爱好者，但同时也是个菜鸟，请问专家怎么样才能将从网上下载的屏保安装后，再把它卸载掉。 答：屏幕保护程序也是以文件形式进行保存的，它们的扩展名是“SCR”。首先禁止屏幕保护程序，然后到WindowsSystem文件夹下找到需要删除的屏幕保护程序，它们的文件名一般以屏幕保护程序名为命名，找到后删除即可。另外还有个省事的方法：利用系统的文件搜索查找功能，查找所有扩展名为“SCR”的文件，这样所有的屏幕保护程序文件就会显示出来了。找到要删除的屏保程序，删除它即可。
问：我的电脑出现了怪现象，每隔几分钟都要出现一个提示“系统找不到DLL文件—PNCRT.DLL”，但却不影响使用，请问是什么原因？ 答： pncrt.dll是播放RM格式所需要的一个文件，电脑每隔几分钟提示找不到此文件，估计是你运行的某些程序（比如RealPlayer或超级解霸）需要调用到pncrt.dll文件，因为文件丢失或损坏，所以出现找不到的提示。你可以重新安装一遍RealPlayer即可解决问题。
★网络类★ 问：我在使用OE发送邮件时，遇到这样一条信息：“无法找到主机‘HTTP’。请检查输入的服务器名是否正确。账户：‘HTTP’，服务器：‘HTTP’，协议：POP3，端口：110，安全（SSL）：否，套接字错误：11001，错误号：0x800CCC0D”，不知道怎样解决这个问题。 答： 这是OE无法找到外寄邮件（SMTP）的主机所致，你一定是设置错了SMTP发送地址了。选择菜单栏上的“工具→账户→邮件”，选择你的账户，点“属性”，在弹出的窗口中重新设置SMTP地址。SMTP地址一般可以到邮件服务商网站中找到。
问：我们宿舍里的三台电脑组建成了局域网，并通讯正常。但由于我的操作系统（Windows 2000）和另外两台电脑（Windows XP）的不同，他们在局域网中不能访问我的电脑，访问时会出现要求输入登录名和密码的窗口，而我的电脑则可以访问他们的，请问这个如何解决？ 答： 你一定是没有设置Guest（来宾用户）访问，在控制面板中选择“管理工具→计算机管理”，在弹出的计算机管理窗口右侧展开“系统工具→本地用户和组→用户”，然后在右边双击“Guest”，在弹出的窗口中把“账号已停用”项去掉即可。
xiaofei小提示
Windows保存文件是树形结构的，所以“资源管理器”和注册表中都有很多级目录，我们在打开它们时，往往要经过很多步才能展开目录。这里告诉大家一个快速展开目录的方法：首先选中需要展开的一个目录或键，然后按“Shift＋小键盘上的?字键”或“Alt＋小键盘上的?字键”，这样如果是在注册表编辑器中则这个键下的所有的子键将全部展开。如果在“资源管理器”中，所不同的是“Alt＋?”的作用是展开了下两级目录。
    ★系统问题★ 问：我的键盘比一般键盘多出一个Sleep休眠按键，听说按下键盘上的这个Sleep键可以使电脑快速进入休眠状态，但不知道为什么我在Windows 2000中总是用不了？ 答：其实这个多出的按键需要你加装键盘驱动程序才能够实现，但是某些键盘即便是在Windows 2000中添加了驱动程序，还是无法使用这个功能，如果你遇到这种情况就必须对系统进行设置。
首先依次点选“开始→设置→控制面板→电源选项”项目，在单击“电源选项”中的“休眠”标签，勾选“启用休眠支持”。然后在选择“高级”标签，将“在按下计算机电源按键时”设置为“休眠”。单击“确定”按钮，此时你再按Sleep 键就会进入休眠状态。电脑休眠后会将当前内存信息保存在硬盘上并断开电源，打开电源开关时，系统很快就会恢复到休眠前的状态。
问：“资源管理器”工具栏上的有些按钮平时我根本用不着，相反有很多菜单中的命令我倒是经常用到，请问xiaofei我自己能不能对“资源管理器”工具栏上的按钮做一些调整，让它显示我需要的按钮呢？ 答：这个是完全可以的，操作起来也相当简单。首先打开Windows中的“资源管理”，然后依次点击选择“查看→工具栏→自定义”菜单，打开其中的“自定义工具栏”对话框，该对话框中包含“可用工具条按钮”和“当前工具按钮”两列按钮，想要在工具栏中删除某一工具按钮，可在“当前工具栏按钮”中选中想要删除的按钮，单击“删除”既可。如果要想在工具栏中添加一个工具按钮，则需要先在你想要添加按钮的位置单击鼠标，表明这是新按钮加载的位置，再选择你想要添加的按钮，然后单击“添加”即可。想要改变一个按钮的位置，选中该按钮并单击右侧“上移”或“下移”按钮即可完成。
问：我很喜欢把程序的快捷方式图标放在桌面上，这样在使用程序时较为方便。但是随着程序的增多，快捷方式也就会变多，而桌面上放置图标的空间是有限的，一些多出来的图标就看不到了，如果桌面窗口也设计一个滚动条就好了。请问我该如何操作？ 答：我有一个很简单的方法。桌面上的快捷方式均为扩展名LNK的文件，只要我们在桌面上建立一个文件夹，比如Folder（当然，你也可以取其他的名字），然后把桌面上的快捷方式移动到桌面上的Folder文件夹中。以后只要双击桌面上的Folder文件夹，就可以在打开的窗口中看到你原来建立的快捷方式了，双击后可以正常打开相应程序。而且在此个文件夹下建立的快捷方式理论上可以达到无限个，因为在它的下方和右方都有滚动条。
问：微软对Windows XP和Office XP采用了网络激活技术，但是我每每重装系统后，还得上网或者拨打电话再次激活它们，非常麻烦。不知道xiaofei有没有可以保存备份Windows XP和Office XP激活文件和信息的方法？ 答： 这种防范盗版的激活技术的确很麻烦，不过对于激活文件还是有办法保存的。Windows XP的激活文件是wpa.dbl，位于C: WINDOWSsystem32文件夹中，您可以把该文件复制到安全的地方，当重装Windows XP后，把备份的wpa.dbl文件覆盖C: WINDOWSsystem32文件夹中的同名文件即可激活Windows XP了。
要备份Office XP的激活信息，我们需要做如下两项工作。
1. 备份mso.dll和data.dat文件。mso.dll文件位于C:Program FilesCommon Files Microsoft SharedOffice10文件夹中；data.dat文件位于Application Data Microsoft OfficeData文件夹，但该文件夹的位置会因Windows版本而不同，所以请使用Windows“开始”菜单中的“查找”或“搜索”命令找到该文件，然后将其复制到安全的位置。
2. 备份注册表信息。打开“注册表编辑器”，展开HKEY_LOCAL_MACHINE SoftwareMicrosoftOffice10.0Registration分支，然后在“注册表”（Windows 98）或“文件”（Windows XP）菜单中，单击“导出注册表文件”（Windows 98）或“导出”（Windows XP），在“保存在”框中定位一个安全的位置，在“文件名”框中键入一个文件名称，比如可以键入“xpjh”，单击“保存”按钮。以后，在重新安装Office XP后，就可以用备份的data.dat和mso.dll覆盖原文件，并双击xpjh.reg文件，将备份的注册表信息导入注册表即可激活Office XP了。
★网络问题★ 问：请问xiaofei，我的电脑在经过一段时间的使用后，Internet Explorer浏览器非常不稳定，经常出现各种错误，应该怎么处理？ 答： Internet Explorer浏览器自Internet Explorer 5版本即内置了修复工具，除了可以用于修复Internet Explorer浏览器，也可以用于添加与删除Internet Explorer浏览器组件。不过，由于它没有为用户建立快捷方式而不为大家所熟悉，需要使用时可提供以下三种方式启动。
1. 打开“开始→设置→控制面板→添加/删除程序”，在“安装/卸载”对话框中选择“Internet Explorer 5和Internet 工具”，单击“添加/删除”按钮，在弹出的窗口中选择“修复Internet Explorer”。
2. 打开“开始→程序→附件→系统→系统信息”，在“Microsoft 系统信息”窗口中单击“工具”，选择“Internet Explorer修复工具”。
3. 如果“Internet Explorer修复工具”的认证过程没有有效执行，或者Internet Explorer浏览器没有在“控制面板”的“添加/删除程序”中被列出，那么还可以通过命令行的方式来启动“Internet Explorer修复工具”，运行
“Rundll32 setupwbv.dll,IE5Maintenance \"C:Program FilesInternet ExplorerSetupSETUP.EXE\" /g
\"C:WINDOWSIE Uninstall Log.Txt\"”。（注意：该命令行区分大小写）
★系统问题★ 问：我想问分析家一个问题，为什么我在启动Windows XP Professional的时候，进入系统后，桌面上有时会弹出一个“Windows找不到null文件”的对话框？如果我再一次遇到这个问题应该如何解决？ 答：可能是某个随着系统启动自动运行的软件需要调用null文件，而这个文件丢失或损坏了。如果在C:WINDOWSsystem32drivers目录下找不到null.sys文件，可以从其他计算机上复制一个。也可以从Windows XP安装光盘上恢复，具体操作就是把安装光盘放入光驱，在“开始→运行”中输入并运行“E:i386expand E:i386null.sy_ C:WINDOWSsystem32driversnull.sys”（假定Windows XP安装在C盘，光驱为E盘）即可。如果问题还不能解决，尝试找出那个自动运行的软件，卸载后重新安装。
问：在Windows 2000中按下“Ctrl＋Alt＋Del”键，并单击“锁定计算机”按钮后就可以锁定计算机，只有键入Administrator密码才能解开。但是，在Windows XP中按下“Ctrl＋Alt＋Del”键后，只会弹出“任务管理器”程序，请问我如何在Windows XP中锁定计算机？ 答： Windows XP的登录方式与Windows 2000有所不同，要快捷锁定Windows XP有两种方法：一是按下“Win+l”键即可快速锁定；二是右击桌面，选择“新建→快捷方式”并输入“%Windir%System32rundll32.exe user32.dll,LockworkStation”，同时将它命名为“快速锁定计算机”。以后只要双击桌面上这个快捷方式图标即可快速锁定Windows XP。
问：我的电脑装的是Windows XP操作系统，最近启动时，出现“BOOT.INI非法，请从C:WINDOWS 启动”的字样，然后一切正常，请问这是何故？ 答：出现这种情况可能是由于BOOT.INI文件损坏。该文件隐藏在系统根目录下，负责引导系统的启动。用户可以用记事本创建一个新文件覆盖原有文件。
在记事本中键入如下代码：
[boot loader]
timeout=xx
default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(*)WINDOWS
[operating systems]
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(*)WINDOWS=\"Microsoft Windows XP Professional\"
/fastdetect
X:=\"Microsoft Windows\"

其中，“Timeout=xx”代表启动菜单的停留时间，默认为30秒，即“Timeout=30”。“multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(*)”代表第一个非SCSI硬盘的第*个磁盘分区，C盘为1，D盘为2，依此类推，在默认启动的操作系统后加入“/fastdetect”。对于还安装有Windows 9x的用户，在后面键入“X:=\"Microsoft Windows\"”，“X”代表该系统所在的分区。
★网络软件问题★ 问：我的两台电脑都装有Windows 2000专业版，其中一台用ISDN上网时通过调制解调器和另外一台电脑相连，但是另外一台电脑却无法正常的浏览Internet。请问分析家我该怎么设置？ 答： 连接有ISDN上网的主机在网络和拨号连接中新建连接，启用DHCP，在“允许呼叫工具→Internet选项”一栏的“连接”选项中选择“从不进行拨号连接”，在“网络属性”的安装项目中选择“自动检测网络设置”。客户机要上网的话，先拨通主机（通过Modem）正确连接，再让主机连接上Internet网络，客户机就可以像在本地上网一样的浏览各大网站了，只不过速度会稍微慢一些。
xiaofei小提示
通常电脑高手定制鼠标右键的菜单内容大多是利用“注册表编辑器”来完成的，但是对于初学者来说这很危险。对于一般电脑应用者，定制右键也多是添加程序用来打开一些文件，这些可以用下文方法来解决：
1. 打开“开始”菜单，选择“运行”，在框内键入“sendto”，点击“确定”。这样就打开了SendTo文件夹，其中的文件夹对应右键快捷菜单“发送到”中的各项内容。
2. 在SendTo文件夹内添加某程序的快捷方式，这样在右键快捷菜单“发送到”中也便加入了该快捷方式。使用时只要在文件上点击右键，选择“发送到”中相应项即可。以加入记事本程序为例，方法如下：先打开了SendTo文件夹，后打开“开始”菜单选择“程序→附件→记事本”，右键将其拖拉到SendTo文件夹中，选择“在当前位置创建快捷方式”。OK，这种方法是不是很简单易行？
    常见电脑疑难问答（下）                                                      系统问题 问：xiaofei您好，我的计算机最近遇到了一些问题，比如蓝屏、缺少DLL文件等。在请教高手后，他们让我释放Windows 98系统文件来解决这个问题，可是我应该如何释放Windows 98系统文件？ 答：释放系统文件是一种比较有效的方法，很多朋友在使用系统时遇到的问题都需要使用Windows 98安装盘释放CAB文件的办法来解决。在“资源管理器”或“我的电脑”中双击包含有需要释放系统文件的CAB压缩包，Windows 98就会为该压缩包打开一个单独的窗口，从中选择欲释放的系统文件并将其拖至目标目录即可。如果你不了解需要释放的文件，还可以利用Windows 98的“系统文件检查器”恢复系统文件，从而解决遇到的问题。

1. 在“开始”菜单中依次打开“程序→附件→系统工具→系统信息”，如果在安装Windows 98时没有安装该系统工具，应先进行安装。