七月,对于东风Honda和其车主而言将是一个不平凡的夏日。7月16日东风Honda将迎来十周岁生日,此前开始的“十年历程,一路相伴”感恩十年车主回馈嘉年华活动已如火如荼的开展。7月1日,为期两个月的夏季服务月如期而至,丰厚的礼品回馈、贴心的检测优惠与全新的服务体验为十周年嘉年华燃起了又一轮炫目的礼花,成为东风Honda全新售后服务品牌“实质的信赖”又一次有力的品牌诠释。' ]$ K4 c* F# ^
服务“品质赛” 客户做评委
3 `" ] K8 x5 Q# U4 S 本次东风Honda夏季服务月不但恰逢十周年庆典,更是“实质的信赖”新服务品牌发布后的一次重要践行。如何将“情、快、确、实、诚”五大承诺落地到服务当中?服务月以有礼、实惠的五份心动大礼与一份全新体验作答。
" J6 a* M: R1 e2 I3 D
4 _- B! ]4 L% k6 ~, D6 b 以十周年为主题,献礼自然不同凡响,东风Honda为广大车主献上了一系列丰厚礼遇。
2 r7 n# {6 `, X4 v8 s 有提升爱车夏季表现的“技术礼”,车主到店即可享受包括空调滤清器、开关、制冷/制热等方面的免费检测及清洁服务,空调系统杀菌更有8.5折优惠;有让利于消费者的“实惠礼”,钣喷优惠、安心承诺等,及全面优化的“优+”计划让车主实惠满载。同时还有针对04/05/06款CRV车主的“十年老朋友回店礼”,车主到店即享包括2次常规保养、1次空调养护及精美礼品在内的价值2000元的“大礼包”,以此回报十年来对东风Honda关怀与支持的老车主们。& }3 N3 G( }: y, K; a: j
礼物是对车主十年支持的感恩回馈,而服务则将成为东风Honda迈向下一个十年辉煌的坚实基础。- I1 ]1 V- Y4 N% B1 J2 Z, W9 h
随着“实质的信赖”全新售后服务品牌发布,提升服务品质,刷新客户体验也成为所有东风Honda售后服务人员共同面临的“挑战赛”。本次夏季服务月特推出了8项流程升级新体验。包括使用座椅定位贴、还原车辆设置、润滑门铰链、清洁烟灰缸、告知维修进度、首保客户参与完检、清洁发动机舱、轮胎打蜡等多方面的服务升级。并邀请车主对特约店的服务进行品评,提出建议,成为东风Honda服务品牌的受益者和监督者。2 S8 n9 i0 V9 L( R# ]' D+ C
回首十年路 乐享嘉年华/ W. ]! |6 Q( m o6 `" u
自6月24日东风Honda感恩十年车主回馈嘉年华活动火热开展以来,已有数万人关注并参与了主题网站的各项活动,并且有很多车主留下了自己对东风Honda的祝福与期望。
1 e! K# |3 D0 w" w- F7 ^ W; C4 S 本次嘉年华活动以感恩回馈为主题,为参与者准备了众多惊喜礼物。车主登陆专题网站可以回答售后服务问题参与抽奖,也可以写下对东风Honda未来的真情寄语,还可参与“我与爱车十年感动瞬间”故事征集活动,上传自己与东风Honda“不能不说的故事”。参与以上任意一项活动,即可得到东风Honda感恩回馈礼(50万份,先到先得)。目前已经有很多幸运的车主通过抽奖,获得了全年免费保养、维修保养代金劵等诱人的奖品。
/ S0 u; ~" f1 v. p I 在真情寄语专区中,有肯定,“东风Honda,精熟技术、精湛设计、精心打造、精致生活”;有赞扬,“服务至上,心系顾客”;有祝福,“祝东风Honda未来更美好”,展示了东风Honda与车主关系的动人一面。凡是参与真情寄语活动的车主都将有机会参与抽奖,获得东风Honda精美车模一辆。* E L# x! B0 {. C |
而于7月2日呈现的感动故事,将陆续挖掘那些埋藏在光阴当中的故事,成为东风Honda与车主十年携手相伴的缩影。上传十年感动故事的车主更有机会受邀前往武汉,参观厂区,成为东风Honda周年庆典的见证者。
* z* {& v: K% M& R7 [# j 十年,是成绩的见证;十年,是新的起点。在十周年之际,广大车主通过参与嘉年华分享东风Honda的喜悦;通过夏季服务月见证东风Honda进一步提升售后服务品质的决心和动力;未来,东风Honda售后服务将秉承“实质的信赖”将更好的服务,更多的感动,带向下一个十年。* b* g( T1 n, T1 D$ R
(网上车市) |