大理漾濞：“四零”服务转作风强服务 全力保障脱贫攻坚
近年来，大理州漾濞县紧紧围绕转作风、提能力这一目标，依托为民服务中心（站、点），通过四零服务转变作风，全力服务脱贫攻坚，确保群众事项快速高效办理。开展零距离服务。各乡镇建立由司法、农综、农合、林业、文化、民政、计生、水保等站所干部和各村委会工作人员组成的“为民服务中心”，在各村建立“为民服务点”，使其成为方便群众办事、化解矛盾纠纷、指导村组发展、优化为民服务的新平台，开展“零距离”服务，实现了由“群众找我来办事”到“我主动为群众服务”的转变。
开展零障碍服务。各服务工作站所和村委会结合农村街天集中办事的实际，建立相关的工作机制，以制度管人，规范服务行为。坚持方便群众办事与严格依法行政相统一，对中心服务内容、办事程序、岗位责任等统一上墙，开展“零障碍”服务，实现公开透明办公。
开展零积压服务。各“为民服务中心”、“为民服务站”对群众需要办理的事项实行代理制，排查调处各类矛盾纠纷，受理、答复群众反映的问题。同时，通过建立“为民服务中心”、“为民服务站”各种工作制度，坚持事项交接班制度，开展“零积压”服务，保证站内高效地开展工作，确保农民服务站科学规范高效运转。
开展零差错服务。把各类与群众日常生活、生产密切相关的民政、计生、治安、土管等事项和社会矛盾调处、社会保障服务等纳入服务范围，实现各种手续审批、矛盾调处、帮扶救助“三位一体”。坚持值班领导和分管领导街天统一到为民服务站上班，及时为群众释疑解难，开展“零差错”服务切，实为人民群众提供快速优质高效的服务。使“农民服务站”真正成为解民情的窗口、办理民事的载体、解决民忧的途径、凝聚民心的纽带、造福民众的平台。
云南网 通讯员 王金华 赵虹彬
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