不断创新心系车主 解读“阳光车险品牌DNA”
为了满足广大车主对车险产品和服务差异化的需求，去年年底开始，阳光车险联合大众汽车品牌4S店建立服务联盟，试探性地推出了为大众车型定制的品牌专属车险，没想到，一经推出，市场反响很好，受到了大众车主的广泛欢迎与认可。有分析人士认为，“品牌专属车险”这一概念的推出意味着阳光车险率先走出了精细化管理的第一步，在同质化日益严峻的市场形势下率先发动了一场变革——车险也可以按汽车品牌进行个性化定制，这是阳光车险在产品、服务以及投保渠道等多个方面进行的一次全面探索和创新。
创新一：产品 “定制化”
记者在采访阳光车险相关负责人时了解到：“之所以首先选择大众品牌进行试水，是因为我们前期进行了大量的调研，结果显示大众品牌的承保能力较强，市场基数较大，且4S店网点较多，利于为车主进行日常修车，养护，检测等服务，主要目的还是以方便车主为第一要务。”
记者在访问了几位大众车主后发现，不同品牌车型在维修、养护等方面千差万别，车主的需求也各有不同，按汽车品牌进行车险专属定制化应该是未来车险行业的发展趋势。河北车主王先生有辆大众宝来车，第三年投保了，今年在阳光网上车险投保，保了个车损险，乘客座位险、驾驶员险、三者50万和不计免赔，由于上年没出险，总共比上年在4S店优惠了1000多。虽说现在各家车险的价格都相对透明，但大众车主除了可以参加常规促销活动以外，还可独享阳光专属4S店级增值服务，根据各地不同专享当地大众4S店保养、工时费、代步车、检测、理赔等多项服务给力打折。
创新二：服务 “精细化”
虽说大众车主享受的实惠更多了，但是服务却并没有打折。相反，阳光车险还推出了更多加人性化、精细化的增值服务，满足不同车主的不同需求。
据介绍，很多女性车主对理赔流程不了解，出了事故往往不知所措，特别是搜集单证环节，往往穿着高跟鞋跑上几天都很难完成理赔。而阳光“闪赔”服务标准却为女性车主解决了很大的难题。“5000元以下非人伤案件免单证24小时内赔付，超时百倍罚息”的服务内容，让理赔变得快捷简单。而针对那些对理赔流程不了解的车主，阳光车险还专设“理赔小助手”，对理赔有困难的车主进行主动指导，不仅解决了车主燃眉之急，更提升了“闪赔”效率。
此外，阳光车险“不限里程、不限次数”免费非事故道路救援服务也提升了对“零出险”客户的关注，加上针对大众车型的专属服务，阳光车险为车主提供了集救援、养护、维修、理赔等于一体的“360度行车保障”。
创新三：投保 “多元化”
如此实惠、方便的专属品牌车险，该选择哪种渠道进行投保呢？
秉承“以客户为中心”的服务理念，阳光车险不断完善着投保渠道，力求让每个车主都能找到自己偏好的投保方式。凭借孜孜不断的创新精神，结合当前最新科技及潮流趋势，阳光车险突破性地将电商、企业QQ、微博、微信等多种新媒体大胆的加入到投保渠道中，搭建了以“一个四，九个零”为核心的集电话车险、网上直通、企业QQ等于一体的全面而多元的投保渠道直通车。车主可根据自身需要，选择方便有效的渠道进行投保，体验品牌车险的专属性。
伴随着其不断创新的脚步，“产品定制化”、“服务精细化”、“投保多元化”已逐渐成为阳光网电车险三大品牌特性。而只有通过不断的创新，挖掘车主差异化需求，才能时刻保持与市场的一致，从而引领并主导市场发展的方向。凭借三大创新，阳光网电车险在路上。
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